Центр ипотечного кредитования Сбербанка

центр ипотечного кредитования Сбербанк

Центр ипотечного кредитования Сбербанка — принципиально новый подход к качественному обслуживанию клиентов. Организация стремится к максимальному упрощению сложной процедуры имущественного займа. В чем основные задачи специалистов центра и чем он может помочь заемщику — вопросы, на которые отвечает статья.

Что такое центр ипотечного кредитования

Что такое центр ипотечного кредитования

Поскольку ипотека — один из наиболее сложных кредитных пакетов любой финансовой организации, на получение одобрения требуется большой период времени. Среди обязательных условий — сбор обширного пакета документов. Без определенного уровня образования и знаний подготовка всего необходимого становится испытанием для потенциального заемщика.

Клиенты, оформляющие ипотеку, жаловались на то, что проведение сделки требовало многократных посещений офиса и общения с несколькими консультантами, что приводило к искажению информации и некорректному заполнению бланков.Стремясь обеспечить комфорт в обслуживании и тем самым поднять показатели по ипотеке, Сбербанк с 2008 года приступил к новому формату работы. Сначала в столице РФ, а затем в остальных городах-миллионниках открываются специализированные центры ипотечного кредитования Сбербанка.

Офис работает по принципу “одного окна”, то есть клиент взаимодействует с персональным менеджером, полностью ведущим сделку. Отделение занимается исключительно ипотеками, оборудовано всеми необходимыми инструментами: кассовыми узлами, банковскими ячейками и переговорными. Некоторые отделения включают пункты обслуживания ВИП-клиентов — “Сбербанк Премьер”.

Функции и особенности работы центра

Специализированный офис Сбербанка предлагает спектр услуг, полностью удовлетворяющий потребности заемщика по ипотеке. В список сервисов входит:

  1. Консультирование посетителя по продуктам банка, включая требования к заемщику, процентную ставку, период выплаты и возможные льготы и государственную поддержку. Менеджер стремится подобрать в индивидуальном порядке наиболее выгодный способ кредитования.
  2. Подбор объекта договора купли-продажи из списка партнеров Сбербанка — агентств недвижимости. По ним собственник вправе получить сниженную ставку и повышенный процент одобрения ипотеки.
  3. Произвести корректное заполнение бланка заявления, проверить предоставленный пакет документов, направить сведения в Сбербанк на рассмотрение.
  4. В центрах ипотеки Сбербанка работают профессиональные юристы, способные рассмотреть особенности проведения конкретной сделки, поделиться сведениями о деталях оформления кредита в целом, порекомендовать оптимальные пути решения возможных проблем при купле-продаже жилья.
  5. Ознакомиться со страховыми компаниями, предлагающими обеспечение рисков по ипотеке, подробностями оферт. В ЦИК клиент может подписать договор страховки ипотеки и передать полис представителю банка.
  6. Специалисты дают советы по регистрации недвижимости в Росреестре, обеспечивают список сведений, необходимых для формирования обращения о залоге квартиры.

Помимо основного функционала в офисе разработан сопутствующий сервис, к примеру, предоставляются комфортабельные помещения для переговоров партнеров, сдается в аренду депозитарий и персональные сейфовые ячейки для проведения продажи квартиры.

Что входит в обязанности менеджеров

Что входит в обязанности менеджеров по ипотечному кредитованию

Онлайн-сервисы Сбербанка не всегда способны предоставить исчерпывающую информацию по ипотеке. Некоторые граждане предпочитают живое общение со специалистами компании, с которыми можно решить возникшие проблемы быстро и качественно.

Менеджеры по ипотечному кредитованию получают для ведения сделки список индивидуальных клиентов Сбербанка, помогают в оформлении сделки и остаются на связи с пользователем на протяжении всего процесса. Контакт проводится напрямую, и в результате работы успешный специалист выстраивает с заявителем по-настоящему доверительные дружеские отношения.

Главной задачей работника банка остается полное консультирование. В его обязанности входит:

  1. Расчет примерного графика платежей по ипотеке. Кредитный онлайн калькулятор стандартный, и он не учитывает нюансы финансового обеспечения клиента, а консультант с легкостью это делает.
  2. Предоставление исчерпывающей информации по ипотеке — документы, сроки рассмотрения, способы минимизации затрат, льготные условия Сбербанка и государства.
  3. Ознакомление со списком страховых компаний, работающих с ипотекой Сбербанка. Уведомление клиента о собственной программе страхования с указанием плюсов и минусов сотрудничества. При выборе пользователем сторонней фирмы организация встречи и переговоры с агентом. Отслеживание правомерности заключения договора страхования недвижимости, жизни и здоровья (при выборе сервиса заемщиком).
  4. Предложение и гарантированное использование дополнительных сервисов офиса. Обеспечение вакантности переговорной комнаты при потребности в конфиденциальности встречи. Напоминание об аренде ячейки для передачи оплаты продавцу недвижимости.
  5. Дифференцирование клиента по премиум-уровню проведения операций. К таковым относятся пользователи, проводящие сделки в особо крупных размерах. Для них Сбербанк предлагает привилегированные условия для сотрудничества, к примеру выгодные ставки, страховку ипотеки с персонифицированными положениями, переговорные комнаты повышенной комфортности и обслуживание лучшими консультантами Сбербанка по ипотеке.

Результатом работы менеджера остается довольный заемщик, регулярно оплачивающий ипотеку, взносы по которой сбалансированы для его бюджета и графика.

Адреса и телефоны ЦИК Сбербанка

Адреса и телефоны ЦИК Сбербанка

Основное число центров, помогающих оформить ипотеку в Сбербанке, открыто на территории Москвы и Санкт-Петербурга. Такое зонирование объясняется повышенным спросом на недвижимость в этих городах. В субъектах РФ — крупных городах, областных и краевых столицах располагается до 5 центров ипотеки Сбербанка.

Принимая решение об обращении в офис, необходимо уточнить график работы учреждения. Сделать это можно на официальном ресурсе Сбербанка в сети интернет. Кроме того, клиент может воспользоваться горячей линией Сбербанка, позвонив по номеру 8 (499) 500-00-05. Телефоны ЦИК Сбербанка в Москве содержатся также на официальном сайте банка.

Для связи с конкретным отделением необходимо набрать добавочный номер после звонка по указанному телефону контактного центра. Кроме рядовых специалистов каждый обратившийся вправе контактировать с управляющим отделением. Заемщик может потребовать замену прикрепленного менеджера, выступить с конструктивными предложениями и пожеланиями по работе центра.

Помимо общих контактных данных при обращении в офис клиент получает персональный номер кредитного менеджера для оперативной связи. Работник банка старается оставаться доступным для общения с заемщиком в любое время в течение рабочего дня. Допустимы ситуации, когда сотрудник самостоятельно связывается с подопечным для уточнения сведений или решения возникших проблем.

Сбербанк постоянно улучшает обслуживание клиентов и старается, чтобы его сотрудники квалифицированно и быстро давали консультации и по мере возможности помогали заемщикам решать возникающие проблемы при оформлении ипотеки.

адреса и телефоны центров ипотечного кредитования Сбербанка в г. Москва

Размер: 63 KB

Часто задаваемые вопросы
Как погашается кредит?
Ежемесячно аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей.
Какую комиссию я должен заплатить Банку за предоставление кредита?
Комиссия за выдачу кредита отсутствует.
Можно ли оформить квартиру, купленную в кредит, в общую собственность?
Да, приобретенная квартира может быть оформлена в общую собственность:

  • созаемщиков;

  • заемщика и членов его семьи (детей и родителей);

  • созаемщика и его супруги, а также членов его(их) семьи (детей и родителей супругов).

Будет ли квартира, приобретенная по ипотеке, находиться в залоге у Банка?
Да, приобретаемый объект недвижимости находится в залоге у Банка до момента полного погашения кредита (в случае если условия предоставления кредита предусматривают оформление кредитуемого объекта недвижимости в залог). В рамках программ «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья» возможно оформление в качестве обеспечения по кредиту как залога приобретаемой квартиры, так и залога уже имеющейся квартиры.
Может ли Банк предоставить кредит без учета платежеспособности?
Нет, максимальная сумма кредита может быть определена только исходя из платежеспособности заемщика/созаемщиков. При этом в качестве созаемщиков по кредиту могут выступать физические лица в количестве не более трех человек.
Какую максимальную сумму кредита может выдать Банк?
Сумма кредита определяется на основании вашей платежеспособности и зависит от предоставленного обеспечения, при этом она не может превышать установленных Банком максимальных значений в соответствии с условиями выбранного Вами кредита.
Есть ли возможность как-то снизить процентную ставку?
Да, возможность понижения процентной ставки предусмотрена для кредита, в соответствии с условиями которого предусмотрена ипотека кредитуемого объекта недвижимости, после надлежащего оформления которой, а также страхования кредитуемого объекта недвижимости в пользу Банка, ставка может быть снижена. Подробную таблицу процентных ставок вы можете посмотреть на сайте Банка.
От чего зависит процентная ставка по кредиту?
Ставка зависит от вида и срока кредита, размера первоначального взноса, а также от категории, к которой относится клиент Банка.
Где я могу получить жилищный кредит?
Получить кредит можно в филиале Банка по месту регистрации заемщика или одного из созаемщиков, по месту нахождения кредитуемого Объекта недвижимости. А если вы работаете на предприятии, аккредитованном или обслуживаемом Банком в рамках «Зарплатного проекта», получить кредит вы можете также по месту нахождения компании-работодателя.
Какую недвижимость можно приобрести на деньги, полученные по жилищному кредиту?
На кредит Банка вы можете приобрести расположенные на территории Российской Федерации и не обремененные правами третьих лиц квартиру, жилой дом или иное жилое помещение на вторичном рынке недвижимости, а также на первичном рынке недвижимости (новостройка).
Поделиться с друзьями
S-IPOTEKA.INFO
Спросить эксперта

  1. Татьяна

    Здравствуйте! Вопрос по ипотечному кредитованию. Документы находятся на одобрении, ЦИК запросили Отчет об оценке (хотя на ДомКлик выбранный нами объект «БЕЗ ОЦЕНКИ»!). Можем ли мы, пока ожидаем оценку, внести изменения в условия ДКП, который якобы рассматривается в последнюю очередь? Менеджер утверждает, что нет! Получается, что сейчас банк рассмотрит ДКП, который будет изменяться, и вторично придется отправлять на одобрение. А это затягивает процесс.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Татьяна. Увы, внести изменения в ДКП будет действительно проблематично.

      Ответить
Как погашается кредит?
Ежемесячно аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей.
Какую комиссию я должен заплатить Банку за предоставление кредита?
Комиссия за выдачу кредита отсутствует.
Можно ли оформить квартиру, купленную в кредит, в общую собственность?
Да, приобретенная квартира может быть оформлена в общую собственность:

  • созаемщиков;

  • заемщика и членов его семьи (детей и родителей);

  • созаемщика и его супруги, а также членов его(их) семьи (детей и родителей супругов).

Будет ли квартира, приобретенная по ипотеке, находиться в залоге у Банка?
Да, приобретаемый объект недвижимости находится в залоге у Банка до момента полного погашения кредита (в случае если условия предоставления кредита предусматривают оформление кредитуемого объекта недвижимости в залог). В рамках программ «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья» возможно оформление в качестве обеспечения по кредиту как залога приобретаемой квартиры, так и залога уже имеющейся квартиры.
Может ли Банк предоставить кредит без учета платежеспособности?
Нет, максимальная сумма кредита может быть определена только исходя из платежеспособности заемщика/созаемщиков. При этом в качестве созаемщиков по кредиту могут выступать физические лица в количестве не более трех человек.
Какую максимальную сумму кредита может выдать Банк?
Сумма кредита определяется на основании вашей платежеспособности и зависит от предоставленного обеспечения, при этом она не может превышать установленных Банком максимальных значений в соответствии с условиями выбранного Вами кредита.
Есть ли возможность как-то снизить процентную ставку?
Да, возможность понижения процентной ставки предусмотрена для кредита, в соответствии с условиями которого предусмотрена ипотека кредитуемого объекта недвижимости, после надлежащего оформления которой, а также страхования кредитуемого объекта недвижимости в пользу Банка, ставка может быть снижена. Подробную таблицу процентных ставок вы можете посмотреть на сайте Банка.
От чего зависит процентная ставка по кредиту?
Ставка зависит от вида и срока кредита, размера первоначального взноса, а также от категории, к которой относится клиент Банка.
Где я могу получить жилищный кредит?
Получить кредит можно в филиале Банка по месту регистрации заемщика или одного из созаемщиков, по месту нахождения кредитуемого Объекта недвижимости. А если вы работаете на предприятии, аккредитованном или обслуживаемом Банком в рамках «Зарплатного проекта», получить кредит вы можете также по месту нахождения компании-работодателя.
Какую недвижимость можно приобрести на деньги, полученные по жилищному кредиту?
На кредит Банка вы можете приобрести расположенные на территории Российской Федерации и не обремененные правами третьих лиц квартиру, жилой дом или иное жилое помещение на вторичном рынке недвижимости, а также на первичном рынке недвижимости (новостройка).