ДомКлик от Сбербанка: личный кабинет

Личный кабинет ДомКлик – представляет собой специализированный сервис, позволяющий заключить ипотечный договор дистанционно. Благодаря указанной системе процедура оформления кредита заметно упрощается, так как соискателям не приходится лично обращаться в представительство банка, тратить время на финансовые расчёты или многочасовое ожидание в очереди. Используя возможности личного кабинета ДомКлик от Сбербанка можно решить большинство вопросов, связанных с получением ипотеки, не выходя из дома.

Регистрация в личном кабинете ДомКлик

Сегодня у большинства российских банков имеются специальные программы, позволяющие получить жилплощадь в ипотеку. Одним из таких сервисов является личный кабинет ДомКлик, доступный как действующим клиентам Сбербанка, так и обычным гражданам, заинтересованным в оформлении ипотечного кредита.

Возможности сервиса достаточно обширные, однако прежде чем пользователь сможет оценить их по достоинству, придётся потратить несколько минут на регистрацию в системе. В первую очередь нужно посетить веб-страницу www.domclick.ru. В верхней части главной страницы находится кнопка входа в личный кабинет ДомКлик, которую и следует нажать.

После совершения указанных манипуляций перед посетителем появится авторизационная форма. С её помощью можно зайти в личный кабинет при помощи имени и пароля, воспользовавшись аккаунтом «Сбербанк Онлайн», либо зарегистрировать новую учётную запись. Если регистрация на портале ранее не проходилась, нажмите ссылку «Создать личный кабинет». На следующем этапе соискателю предстоит заполнить небольшую регистрационную форму, вписав персональные данные:

• Ф.И.О. (вписываемые реквизиты должны соответствовать паспортным);
• День, месяц и год рождения;
• Номер мобильника.

Когда требуемая информация будет внесена, останется разрешить системе обрабатывать персональные сведения и подтвердить факт ознакомления с политикой обработки данных. Для этого достаточно поставить галочку в специальной графе, находящейся под формой авторизации.

Перед отправкой анкеты в обработку рекомендуется тщательно проверить корректность использованных сведений. Выявленные ошибки и неточности нужно сразу устранить. В противном случае, система отклонит заявку на предоставление доступа. Если всё правильно, отправьте форму, нажав «Создать личный кабинет».

На следующем этапе новому пользователю предстоит подтвердить принадлежность номера мобильника и его доступность. Для этого на номер, указанный в регистрационной анкете, будет отправлено текстовое сообщение, содержащее защитный код. Ввод этой комбинации позволит идентифицировать будущего владельца личного кабинета ДомКлик от Сбербанка, а также активирует созданную учётную запись.

Завершает процесс регистрации установка пароля, который будет применяться для дальнейшей авторизации в личном кабинете. Соответствующее окно откроется сразу после ввода защитного кода, полученного в SMS. При выборе пароля рекомендуется отказаться от стандартных вариантов, используемых для авторизации на форумах, онлайн-играх или соцсетях. Комбинация должна быть достаточно сложной, включать цифры и разнорегистровые символы. Это позволит защитить аккаунт от взлома.

Вход в личный кабинет

Авторизация производится с использованием персональных имени и пароля. В качестве логина используется номер мобильника. Что касается пароля, то его пользователь устанавливает самостоятельно на одном из этапов регистрации в системе.

Чтобы попасть в персональный раздел достаточно зайти на страницу сервиса, введя в браузере ссылку www.domclick.ru, в верхней части нажать кнопочку входа в личный кабинет и вписать авторизационные реквизиты. Система проверит корректность введённых сведений. Если всё правильно, пользователь окажется на главной странице раздела.

Здесь отображается индивидуальная информация о владельце аккаунта, результат обработки отправляемых запросов, текущий статус заёмщика, и многое другое. Чтобы упростить и ускорить получение услуг, а также максимально расширить возможности личного кабинета ДомКлик, рекомендуется при первой же авторизации позаботиться о заполнении профиля.

Важно понимать, что от полноты и достоверности предоставленных сведений напрямую зависит решение о предоставлении ипотечного кредита. Именно по этой причине стоит предельно внимательно отнестись к указанию реквизитов паспорта, контактных данных и информации о трудоустройстве.

Помимо прочего владельцу личного кабинета ДомКлик придётся пройти ещё одну идентификацию, загрузив фото всех страниц паспорта. Чтобы исключить вероятные ошибки рекомендуется заранее ознакомиться с инструкцией по загрузке документов и требованиями, предъявляемыми изображениям. В частности, речь идёт о:

• Перед обработкой с паспорта нужно снять обложку, чтобы на фото были видны все уголки страниц;
• Наличие бликов, посторонних изображений и пометок не допускается;
• Качество фото должно позволять легко прочитать текст;
• Нельзя закрывать сведения и штампы пальцами.

Если при заполнении профиля пользователь пропустит одно или несколько обязательных полей, система уведомит об этом. В нижней части страницы появится сообщение, выделенное красным. В нём будет содержаться информация о допущенных ошибках. Как только недочёты будут устранены, уведомление исчезнет, а владельцу личного кабинета ДомКлик от Сбербанка останется лишь сохранить изменения, кликнув на зелёную кнопочку.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если попытка зайти в аккаунт завершилась неудачей, проверьте корректность введённых данных. Вполне вероятно, что причиной стало допущение ошибки, ошибочное нажатие клавиши «CapsLk» или неправильный язык ввода. Если всё верно, но зайти в личный кабинет ДомКлик от Сбербанка не удаётся, восстановите доступ, перейдя по ссылке «Забыли пароль», находящейся под авторизационной формой.

Для установки нового пароля нужно нажать на указанную кнопку и запросить SMS. Через несколько секунд на мобильник поступит текстовое сообщение, содержащее временный пароль для входа в личный кабинет. Теперь пользователю остаётся авторизоваться в системе и установить новую буквенно-цифровую комбинацию для авторизации.

Ипотечный калькулятор

Люди, заинтересованные в ипотечном кредитовании, нередко тратят большое количество времени на проведение предварительных расчётов. Чтобы упростить и ускорить решение этой задачи, предлагаем воспользоваться специальным ипотечным калькулятором, доступном в личном кабинете ДомКлик. Это бесплатный сервис, позволяющий выбрать наиболее комфортные условия приобретения жилья. Чтобы рассчитать кредит, укажите следующие параметры:

• Тип объекта недвижимости (квартира, загородный дом и т.п.);
• Стоимостные характеристики;
• Срок возврата заёмных средств;
• Объём денежных активов, имеющихся в наличии (первоначальный взнос);
• Иные критерии, способные повлиять на условия кредитования.

Для удобства использования калькулятора параметры не придётся вписывать цифрами. Достаточно передвинуть ползунки на нужные позиции и поставить галочки в графах, имеющих требуемое значение. Результат расчёта отобразится автоматически. В нём будет ставка по ипотеке, минимально допустимый регулярный доход, общая сумма кредита и величина месячного платежа.

Функции и возможности личного кабинета

Возможности и функции личного кабинета ДомКлик от Сбербанка достаточно обширные. Прежде всего, здесь отображается актуальная информация о клиенте банка, его текущем статусе и решении по подаваемым запросам. Что касается опций, то функционал раздела позволяет оперативно решить проблему приобретения дома или квартиры по ипотечному договору, исключив беготню по кабинетам и многочисленные походы в банк. В частности, ускоряются и упрощаются следующие действия:

• Отправка заявки на кредит, и получение ответа на запрос;
• Выбор недвижимого имущества;
• Отправка документации в Сбербанк;
• Получение положительного решения по выбранной недвижимости;
• Подписание договора и других бумаг;
• Регистрация в реестре.

Независимо от ого, на каком этапе находится сделка, в личном кабинете ДомКлик можно найти все необходимые сведения. Эта особенность значительно упрощает взаимодействие между продавцом и покупателем. Для удобства работы с персональным разделом человеку, заинтересованному в ипотечном кредитовании доступен широкий спектр специализированных опций, включая:

• Оценку недвижимого имущества;
• Организация экспертизы и получение экспертного заключения;
• Дистанционная регистрация недвижимости;
• Запрос выписки из Росреестра;
• Безопасное проведение сделки (финансовая сторона).

Одной из опций является оперативная связь с сотрудником Сбербанка. В зависимости от индивидуальных предпочтений и технических возможностей пользователь может обратиться к менеджеру совершив онлайн-вызов либо опубликовав сообщение в чате.

Регистрация на сайте компании будет выгодна как будущим покупателям жилья, так и его продавцам. Если говорить о выгоде клиента, то для него основными плюсами работы с личным кабинетом ДомКлик считаются:

1. Получение актуальных сведений о лимите, доступном для покупки жилплощади в ипотеку;
2. Возможность детального изучения и анализа имеющихся предложений и выбор наиболее выгодного и комфортного варианта;
3. Получение подробной информации о предлагаемом объекте недвижимости, включая технические данные и фотоснимки;
4. Выбор квартиры или дома, и дальнейшее обсуждение нюансов с застройщиком (продавцом) посредством онлайн-общения;
5. Если возникнет надобность, владелец индивидуального кабинета ДомКлик всегда может обратиться к партнёрам Сбербанка, которыми являются страховые организации, независимые оценщики и агентства по недвижимости;
6. Чтобы найти выгодное предложение от риэлтера не нужно просматривать все варианты, достаточно установить фильтры (стоимость, спектр услуг, отзывы клиентов), и изучить лишь те позиции, которые отвечают предъявляемым требованиям;
7. Заявку на покупку квартиры можно отправить в режиме онлайн, не тратя время на личное посещение застройщика;
8. Документация, необходимая Сбербанку для совершения сделки, отправляется через личный кабинет ДомКлик в виде фото и скан-копий;
9. Пользователь всегда останется в курсе событий, так как обо всех изменениях будет сообщаться посредством отправки текстовых сообщений и электронных писем.

Изучив особенности сервиса можно подумать, что он представляет выгоду исключительно для покупателей недвижимости. На самом деле, преимущества для продавцов жилья ещё обширнее. Если правильно работать с личным кабинетом и не пренебрегать подробностями об имеющихся объектах, можно добиться высоких результатов:

• Найти новых инвесторов;
• Увеличить клиентскую базу;
• Улучшить репутацию и увеличить престиж компании;
• Повысить объём сделок с недвижимостью (актуально для агентств).

Что касается требований, предъявляемых к застройщикам, то главными из них являются указание актуальной контактной информации, и загрузка бумаг, подтверждающих, что строительство является законным. Помимо прочего, не стоит забывать об описании условий, предлагаемых будущим клиентам.

Изучив возможности личного кабинета можно с уверенностью заявить, что использование сервиса будет выгодным для всех участников. Однако людям, которые лишь недавно зарегистрировались в системе, иногда сложно сразу разобраться с особенностями раздела. Чтобы избавиться от различных трудностей и получить ответы на многие вопросы, предлагаем более детально изучить некоторые возможности личного кабинета.

Онлайн чат

Ранее мы уже упоминали о том, что собственник личного кабинета ДомКлик всегда может обратиться за помощью к менеджерам Сбербанка. Проще всего это делается через онлайн чат. Клиенту ответить первый освободившийся сотрудник. Помимо прочего, сообщить о неполадках в работе сайта и получить развёрнутую консультацию можно посредством телефонной связи, а также отправки сообщения через раздел «Помощь». Во втором случае ответ поступит в виде электронного письма.

Возможности снижения процентов по ипотеке

Не секрет, что заключение ипотечного договора является серьёзным и ответственным шагом для любого человека. Учитывая немалую сумму сделки, длительный срок действия договора, и риски, сопровождающие получение кредита, каждый соискатель стремится получить от покупки максимальную выгоду. К счастью, у владельцев личного кабинета ДомКлик есть способ оформить ипотеку со скидкой. Для этого нужно действовать по следующему алгоритму:

• Подать электронную заявку в Сбербанк;
• Выбрать один из объектов недвижимости, имеющий специальный значок;
• Послать запрос и дождаться одобрения.

Если соблюсти эти нехитрые правила, владелец личного кабинета ДомКлик получит от Сбербанка скидку. В частности, процентная ставка по ипотеке будет ниже на 0,3%. Ещё один нюанс, о котором знают лишь немногие россияне, заключается в том, что за сбор бумаг, требуемых для оформления, отвечают работники Сбербанка, а не клиент.

При выборе жилплощади не пренебрегайте дательным изучением каждого понравившегося объекта. Чтобы увидеть характеристики недвижимости достаточно открыть фото и перейти во вкладку с подробным описанием. Если ценовые параметры и индивидуальные характеристики квартиры оказались приемлемыми, можно уточнить нюансы, совершив онлайн-звонок.

Когда поиск будет завершён, а объект, удовлетворяющий требованиям найден, смело отправляйте заявку на одобрение. Если никаких препятствий для принятия положительного решения не окажется, Вы приобретёте жильё через личный кабинет ДомКлик на максимально лояльных условиях.

Правовая экспертиза

При приобретении жилья люди сталкиваются с различными рисками. В данном случае речь идёт не только о вынужденной утрате источника заработка, потере трудоспособности и наступлении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих своевременной уплате долга. Немаловажную роль играют риски, имеющие непосредственное отношение к объекту недвижимости:

• На жильё претендуют несколько наследников, но в договоре фигурирует только один человек;
• Реализуемый дом (участок, квартира) были получены незаконно;
• Один из членов семьи не указан в документах на приватизацию;
• Застройщик объявил себя банкротом.

Подобные риски можно перечислять практически до бесконечности. Любое из перечисленных обстоятельств является основанием для судебного разбирательства, в результате которого договорённость будет аннулирована. Чтобы уберечь себя от неприятных последствий, сопровождающихся потерей сил, времени и немалых денег, рекомендуется провести правовую экспертизу, состоящую из 4 этапов:

1. Подготовка документации и её анализ;
2. Изучение истории перехода прав собственности на объект, начиная с 1998 года;
3. Детальное изучение продавца;
4. Формирование заключения, включающего рекомендации и выводы экспертов.

Такая проверка занимает не более 3 суток, а заказ услуги происходит через личный кабинет ДомКлик. После завершения работы экспертов клиенту будет выдан официальный документ, завизированный юристами и подкреплённый живой печатью. Ответственность за качество проведённой проверки ложится на проводивших экспертизу юристов.

Оценка объектов покупки жилья

Одной из дополнительных услуг, доступных в личном кабинете, является оценка недвижимости. За её оказание отвечает Центр недвижимости, являющийся дочерним подразделением Сбербанка. Оценке подлежат следующие объекты:

• Земельный надел;
• Квартира;
• Частный дом;
• Комната;
• Доля в недвижимости;
• Участок, на котором имеются строения.

Чтобы заказать оценку объекта достаточно обратиться по бесплатному номеру 8 800 707 5236. Чтобы определить реальную стоимость жилплощади или участка специалисту достаточно 24 часов. Иными словами, при минимальных финансовых и временных затратах человек может удостовериться, что цена интересующего его объекта соответствует реалиям, а значит, не придётся опасаться переплаты.

Электронная регистрация

Любая недвижимость, независимо от того была ли она куплена в ипотеку или получена в наследство, подлежит обязательной регистрации. В большинстве случаев переход прав регистрируется в многофункциональном центре, что требует от нового владельца определённых временных затрат, даже в тех случаях, когда дата и час посещения МФЦ назначается заблаговременно.

К счастью, функционал личного кабинета ДомКлик позволяет исключить потерю времени, так как услуга оказывается дистанционно. Для её получения достаточно заключить ипотечный договор со Сбербанком и подать документы в электронном виде. Следует также добавить, что лица, прибегнувшие к такому способу регистрации, получают дополнительный дисконт по кредиту в размере 0,1%. Что касается детального описания услуги, то сюда включены:

• Внесение госпошлины;
• Выпуск квалифицированной ЭЦП для участников сделки;
• Онлайн-подача документации в ЕГРН;
• Контроль за обновлением информации в базе ЕГРН;
• Сопровождение услуги отдельным менеджером.

Ключевое преимущество электронной регистрации заключается в том, что участникам сделки не нужно собирать документы, или совершать другие действия. Вся работа ложится на плечи Сбербанка. Текущий статус всегда можно увидеть в личном кабинете ДомКлик. Когда регистрация будет завершена, продавец и покупатель получат экземпляры договора и выписку из Росреестра с обновлёнными данными на e-mail.

Безопасные расчеты

Один из серьёзных рисков, сопровождающих совершение сделок с недвижимостью, связан с процедурой расчёта. Нередки случаи, когда передача денежных средств становится достаточно опасной, независимо от того, в какой форме, наличной или безналичной, происходит передача активов. В личном кабинете ДомКлик имеется специальная опция, гарантирующая безопасное проведение расчётов. Её алгоритм состоит в следующем:

• Приобретатель квартиры перечисляет средства в Центр недвижимости;
• Центр отправляет запрос в ЕГРН для уточнения факта проведения сделки и её фиксации;
• Если вопрос решён положительно, деньги переводятся на счёт продающей стороны.

Такой способ расчётов позволяет участникам сделки исключить необходимость похода в банк, а также гарантирует сохранность денежных средств вплоть до того момента, пока подтверждение купли-продажи не зафиксирует Росреестр.

Ещё одной полезной функцией является возможность запросить данные из базы реестра в отношении любой квартиры или иного объекта. Для получения интересующих сведений нужно перейти на соответствующую вкладку, после чего вписать исходные данные. Запрос можно отправить по местонахождению объекта либо кадастровому номеру.

Подбор квартиры

Зарегистрировавшись в личном кабинете ДомКлик клиент Сбербанка сможет быстро и без лишних хлопот найти подходящую жилплощадь. Для этого достаточно авторизоваться в аккаунте, перейти во вкладку подбора и внимательно изучить имеющиеся предложения.

Чтобы в поиске отображались только те варианты, параметры которых соответствуют требованиям пользователя, в правой части экрана следует установить характеристики отбора. К ним относятся регион, в котором находится квартира, количество комнат, желаемая стоимость, условия покупки, а также дополнительные критерии:

• Квадратура кухни;
• Общие габариты жилья;
• Этаж;
• Тип санузла;
• Балкон;
• Фото квартиры.

Для обработки запроса системе потребуется несколько секунд, после чего результаты поиска будут отредактированы в соответствии с требованиями покупателя. Далее пользователю останется изучить имеющиеся варианты, и выбрать наиболее выгодное предложение.

Ответы на вопросы

При работе с личным кабинетом ДомКлик пользователи иногда нуждаются в разъяснении того или иного вопроса. Чтобы исключить необходимость регулярного обращения на горячую линию, и обеспечить оперативный поиск информации, внизу страниц имеются ответы на вопросы, которые могут возникнуть у заёмщика. Используя фильтры можно отобразить лишь интересующие темы. Здесь предусмотрены следующие варианты фильтрации:

• Материалы общего характера;
• Уменьшение процента по займу и рефинансирование;
• Темы, касающиеся недвижимости;
• Полный перечень вопросов.

Практика доказывает, что в большинстве случаев среди опубликованных ответов часто находится решение интересующего вопроса. Если разъяснения найдены, однако требуется более развёрнутый ответ, получить его возможно посредством онлайн-связи с оператором, при общении в чате, либо обращении в call-центр кредитора.

Кто может пользоваться личным кабинетом

Бытует ошибочное мнение, что основными пользователями личного кабинета ДомКлик являются получатели ипотеки. На самом деле перечень лиц, которые имеют право зарегистрироваться в системе и пользоваться её возможностями, гораздо обширнее. В частности, отсутствуют ограничения по юридическому статусу клиента, а именно, доступ смогут получить как обычные граждане, так и представители компаний, включая работников Сбербанка.

Если учётная запись регистрируется физическим лицом, то положительный результат гарантируется лишь при соответствии соискателя нескольким обязательным требованиям:

• Возрастное ограничение – достижение 21-летия;
• Трудовой стаж за последние 5 лет – минимум 12 месяцев;
• Минимальный стаж на текущем предприятии – 6 месяцев.

Важно учесть, что длительность трудового стажа должна подтверждать документально, а именно, записью в трудовой книжке. Если потенциальный заёмщик состоит в официальном браке, рассчитываться за ипотеку придётся обоим. Одновременно с этим доступ к личному кабинету ДомКлик предоставляется исключительно тому человеку, который отправил запрос на заключение договора с банком.

Преимущества и недостатки

Руководство Сбербанка стремится сделать всё возможное, чтобы личный кабинет ДомКлик был универсальным, а система отвечала требованиям каждого отдельного пользователя. Однако невзирая не все старания, программа имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Говоря о плюсах, можно выделить:

• Процесс подачи заявки, подбор жилья, подготовка документации, подписание бумаг и совершение сделки упрощены до предела;
• Решением большинства вопросов занимаются сотрудники Сбербанка, благодаря чему участники сделки экономят силы и время;
• Для подачи документов и уточнения текущего статуса сделки не нужно обращаться в банк, эти опции имеются в личном кабинете ДомКлик;
• Если ипотека была успешно оформлена, остаток задолженности, следующую дату погашения и сумму обязательного транша можно уточнить зайдя в аккаунт;
• Используя специальные алгоритмы, система оценит вероятность положительного решения о предоставлении ипотечного займа.

На этом список преимуществ завершён. Что касается недостатков системы, то единственным минусом можно считать тот факт, что заключать ипотечный договор дистанционно готовы далеко не все. Например, когда соискателем является человек преклонного возраста, то ему гораздо проще и удобнее прийти в Сбербанк и пообщаться с менеджером.

Помимо прочего отправка документации в электронном виде вызывает недоверие многих россиян. В немалой степени это обусловлено частыми сообщениями о хакерских атаках и взломе баз данных. Помимо прочего, люди зрелого возраста уже привыкли решать вопросы при непосредственном посещении организации, да и доступ к сети интернет пока имеется не у всех россиян.

Скачать мобильное приложение

Работать с личным кабинетом ДомКлик возможно через стационарный или портативный компьютер, а также с экрана смартфона. В зависимости от технических характеристик гаджета используйте мобильную версию сайта, либо инсталлируйте специальное программное обеспечение.

Android

Многие современные гаджеты работают на базе ОС Android. Чтобы установить мобильную версию на такое устройство, откройте приложение Play Market, вбейте в поисковой строке «ДомКлик», и дождитесь отображения результатов. Искомая программа будет иметь соответствующее наименование и фирменное лого. Если поиск выполнен корректно, требуемое приложение окажется лидером списка.

Для начала использования клиент нужно скачать в память смартфона. Установка ПО произойдёт автоматически. Для авторизации в приложении используйте логин и пароль, полученные при регистрации. Функционал мобильного клиента идентичен стандартной версии, поэтому опасаться ограничений и несоответствия данных не придётся.

iPhone (iOS)

Если мобильный телефон функционирует на iOS, алгоритм загрузки и установки приложения будет аналогичным. Единственная разница заключается в том, что для поиска нужной программы следует запустить магазин App Store. Если у Вас ещё нет аккаунта на веб-странице DomClick, это легко исправить, заполнив регистрационную форму на экране смартфона.

Телефон горячей линии

Если у Вас имеются вопросы, касающиеся регистрации личного кабинета ДомКлик или его использования, при работе с сайтом возникли неполадки, или нужно уточнить нюансы, касающиеся оформления ипотеки, обратитесь к менеджеру Сбербанка, позвонив на 8 800 770 9999.

Если вопрос не срочный или дозвониться на горячую линию не удаётся, свяжитесь со специалистом через чат, расположенный в нижнем правом углу страницы, либо отправьте электронное сообщение, нажав на кнопку «Помощь». Помимо прочего, можно попытаться найти интересующую информацию, изучив список ответов на часто задаваемые вопросы, опубликованный на страницах персонального раздела.

Отзывы пользователей о системе

На просторах всемирной паутины можно найти тысячи отзывов о механизме работы с индивидуальным разделом, его функциональности и информативности. Большинство людей положительно отзываются о программе, акцентируя внимание на простоте и доступности. По словам россиян, неоспоримым плюсом является тот факт, что процедура регистрации занимает не более 5 минут, а документация отправляется в электронном виде.

Положительные отзывы также касаются работы мобильного приложения. Россияне довольны тем, что могут отслеживать состояние задолженности и другие параметры в любом месте, где есть доступ к интернету. Особое внимание уделяется возможности обратиться к партнёрам Сбербанка. В частности, получателям ипотеки не приходится искать надёжную страховую компанию или искать эксперта, способного сделать оценку объекта.

Хотя в интернете множество положительных отзывов, на некоторых ресурсах имеются и отрицательные высказывания. Чаще всего россияне недовольны тем, что с момента одобрения заявки, до момента звонка сотрудника Сбербанка проходит много времени. Помимо прочего, не стоит исключать человеческий фактор, часто становящийся причиной конфликтов между заёмщиком и менеджером. В частности, клиенты интересуются, можно ли прикрепить другого сотрудника к сопровождению сделки, так как текущий специалист не обладает требуемой компетенцией.