Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» — полезный и современный сервис, с его помощью можно следить за состоянием вкладов и оперативно вносить коммунальные платежи, оплачивать кредиты, покупать и продавать валюту, подключать автоплатежи, проводить денежные переводы. Эта статья позволит разобраться в нюансах управления личным кабинетом.

Вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Сбербанка осуществляется по адресу: https://online.sberbank.ru, также вы можете зайти на официальный сайт Сбербанка и нажать на кнопку «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу. Для входа в личный кабинет потребуется указать логин и пароль, полученные при регистрации.

После нажатия кнопки «Войти» на ваш мобильный телефон, к которому подключена услуга «Мобильный банк», придет SMS с кодом подтверждения входа в личный кабинет. Код действует в течение 5 минут, если не ввести его в указанный срок, то код придется запрашивать повторно.

В целях финансовой безопасности не давайте пользоваться вашим мобильным телефоном знакомым и посторонним лицам!

Если вы хотите войти в «Сбербанк Онлайн» с телефона, то процедура входа происходит точно также: указываем идентификаторы для входа, подтверждаем кодом из SMS и система перенаправляет нас в личный кабинет. Также при попытке войти с телефона вам может бы предложено установить мобильное приложение, если вы не хотите этого делать, то тогда для доступа на сайт зайдите в меню браузера и нажмите там на пункт «Полная версия». Этот метод даст доступ вам к окну авторизации в личный кабинет.

Сбербанк заботится о своих клиентах и поэтому во время каждого входа в личный кабинет присылает оповещение владельцу карты или счета в SMS, где указывается, что был осуществлен вход в личный кабинет и дата и время входа.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн
Страница регистрации личного кабинета Сбербанк Онлайн

Для регистрации в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» нужно пройти регистрацию по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do, так же потребуется карточка финансового учреждения и телефонный номер с привязанным к нему «Мобильным банком». Активируется эта опция через любой банкомат. В базовом меню терминала есть позиция «Подключить мобильный банк» — нажав на нее, остается выбрать удобный тариф и услуга активна.

Для получения идентификатора пользователя можно обратиться к специальному терминалу или зарегистрироваться самостоятельно.

Первый способ:

  1. На электронном табло терминала выбираете позицию «Информация и сервисы»;
  2. Всплывает новое окно с возможными действиями: здесь надобно выбрать позицию, позволяющую сгенерировать логин и пароль;
  3. Устройство выдаст чек с требующимися сведениями для персонализации на сайте.

Второй способ:

  1. На телефон или планшет загружаете «Сбербанк Онлайн» или заходите на сайт;
  2. Проходите по ссылке «Регистрация»;
  3. Введитее 16-значный код действующей кредитки;
  4. На телефон приходит SMS-код, который необходимо ввести в активное окно;
  5. Затем необходимо придумать логин и пароль для входа в личный кабинет. Регистрация завершена.

Логин и пароль от кабинета желательно записать и никому не показывать для безопасности сбережений. Создаваемый код для входа должен состоять из латинских букв, цифр, и символов.

Восстановление пароля от личного кабинета

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн
Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

На случай, если пользователь забыл или потерял свои регистрационные данные, предусмотрено два возможных пути решения проблемы:

  • Воспользоваться формой восстановления пароля. Для этого перейдите по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do и введите свой логин (идентификатор) от системы «Сбербанк Онлайн». В ответ вам придет SMS с кодом подтверждения. После ввода кода система предложит вам создать новый пароль.
  • Повторная регистрация на сайте. Этот необходимо сделать при утрате логина. Последовательность действий такая же, как при первичной регистрации, за одним исключением: интерфейс личного кабинета «Сбербанк Онлайн» будет ограничен. Чтобы снять ограничение, можно позвонить в клиентскую службу поддержки и подтвердить, что смена идентификаторов пользователя произошла по собственной инициативе, а не в результате действий мошенников.

Скачать мобильное приложение

Мобильные приложения

Мобильное онлайн приложение позволяет заходить в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» удаленно из любой точки страны через смартфон или планшет. Для этого надлежит загрузить программу на персональное устройство. Разработано несколько вариаций того, как это осуществить в зависимости от установленной операционной системы. Если при установке будут выдаваться ошибки, требуется связаться с операторами колл-центра и они помогут устранить проблему.

Установка «Сбербанк Онлайн»

В интернете существует масса сайтов, которые предлагают загрузить бесплатные программы, в том числе и «Сбербанк Онлайн». Однако для установления официальной и надежной версии, лучше воспользоваться магазином приложений, который поддерживается вашей операционной системой. Итак, как установить онлайн приложение на свое устройство.

Для Android

Официальное онлайн приложение для Android характеризуется встроенным антивирусом, обеспечивающим безопасность финансов. Последовательность шагов для установки онлайн программы такова:

  • необходимо зайти со своего устройства в Google Play Market и вбить в строку поиска запрос «Сбербанк Онлайн», самый первый результат выдачи и есть требуемая ссылка;
  • после активации ссылки начнется загрузка программы;
  • при первом входе в онлайн-программу пользователь вводит свои идентификационные сведения;
  • затем на привязанный номер приходит код;
  • после введения кода нужно придумать пароль и повторно его ввести, чтобы обезопасить от опечаток.

В случае утраты пароля или желании его сменить, стоит воспользоваться ссылкой «Забыли код» и вторично зарегистрироваться в онлайн сервисе. Онлайн приложение можно активировать на 10 разных устройствах. В случае блокировки логина следует связаться с операторами службы поддержки — они разъяснят механизм действий.

Сбербанк Онлайн для Android

Для iPhone (iOS)

Порядок установки онлайн приложения на iPhone мало чем отличается. Единственная разница в том, что его необходимо скачать с App Store. Дальнейший порядок действий идентичен вышеописанному.

Онлайн приложение позволит увидеть расположение ближайших отделений и банкоматов, их время работы и контакты. Установившим личный кабинет Сбербанка открываются дополнительные параметры: можно узнать информацию по вкладу (место выдачи, последние операции), задолженность по кредитке, действующий курс валют.

Современные смартофоны оснащены современной системой распознавания по отпечатку пальца или изображению лица. Для использования этой функции следует включить ее в настройках. Если на экране появляется надпись, указывающая на наличии ошибки, желательно пройти повторную регистрацию.

Сбербанк Онлайн для iPhone (iOS)

Для WinPhone

Установка онлайн приложения возможна после скачивания программы в браузере телефона. После загрузки необходимо зарегистрироваться в сервисе. За запуском приложения появится заставка, следом форма регистрации — надо выполнять указания, высвечивающиеся на экране. Обратите внимание, что код для входа не должен состоять из одинаковых символов.

После активации онлайн программы будут доступны такие вкладки, как: карты, вклады, кредиты, металлические счета, профиль клиента. По всем предоставляемым услугам можно просмотреть информацию, увидеть перечень доступных операций, сделать выписку.

Дополнительный функционал WinPhone включает возможность связаться со службой поддержки непосредственно из мобильного приложения, ограничить доступ к частным сведениям о владельце, скрыть из видимости заблокированные карточки, включить режим инкогнито, создавать собственные категории расходов, не предусмотренные в стандартном списке целей, присваивать различные категории важности позициям в разделе расходов.

Сбербанк Онлайн для WinPhone

Лимиты на операции

Кредитно-финансовые организации устанавливают ограничения на суммы денежных переводов — лимиты. Делается это во избежание кредитных рисков, чтобы одновременно со счетов не снимались большие суммы, иначе кредитно-финансовая организация не сможет проводить операции и отвечать по обязательствам перед вкладчиками.

Размер лимитов таков, что для обычного человека, не оперирующего каждый день миллионными суммами, это ограничение окажется незаметным. Осуществляя денежный перевод в рамках своего банка, нельзя переводить больше 1 миллиона рублей за сутки, сумма перевода в остальные кредитные учреждения ограничивается 30 000 рублей в течении 24 часов. Если перевод осуществляется в иностранной валюте, например, по договору валютной ипотеки, пересчет в рубли проводится по собственному банковскому курсу.

Оплата сотовой связи или пополнение электронных кошельков лимитируется 10 000 рублей за сутки. Существует лимит на манипуляции с валютой: можно проводить не более 100 операций в день с минимальной суммой в 25 рублей.

Тарифы

Сервис предоставляется не бесплатно, за него взимается ежемесячная плата согласно подключенному тарифу. Действует две тарифные сетки: «Полный пакет» и «Экономный пакет». Различие заключается в том, что в полном пакете взимается ежемесячная фиксированная плата, независимо от того, сколько раз пользовались сайтом. Тариф «Экономный пакет» подразумевает разовую оплату по факту пользования.

  1. Тариф «Полный пакет». Согласно тарифному плану клиент ежемесячно оплачивает 30 рублей с базовых карт (Маэстро «Студенческая», Маэстро, Виза Электрон, МИР Социальная) и 60 рублей со стандартных (Мастеркарт Стандарт, Виза Классик). С премиальных и кредитных карт абонентская плата не списывается.
  2. Тариф «Экономный пакет». Согласно тарифному плану потребитель сервиса не получает автоматические извещения об изменении состояния счета, это делается по самостоятельному запросу. Разовое извещение будет стоить 3 рубля. Отдельно оплачивается банковская выписка о последних 5 операциях — 15 рублей за выписку.

В случае если на счете нет достаточных средств для списания, доступ приостанавливается и возобновляется после пополнения баланса. Тарифный план можно сменить и заменить полный пакет на экономный, если необходимость в постоянном контролировании средств отпала.

Как обновить мобильное приложение

Лидеры кредитно-банковской индустрии регулярно совершенствуют онлайн приложения для обеспечения надежности вкладов, бесперебойной работы и введения нового функционала. Владельцам карт необходимо обновлять приложение, чтобы новые функции программы стали доступными. Сделать это не сложно, если соблюдать следующий порядок шагов.

Самостоятельное обновление:

  • 1 шаг: для самостоятельного обновления онлайн приложения надо зайти в Апп Сторе, Плей Маркет или «Магазин приложений» на своем телефоне.
  • 2 шаг: забить в строку поиска фразу «Сбербанк Онлайн», появится активная строка «Обновить».
  • 3 шаг: нажать на кнопку «Обновить», следом запустится обновление программы.

Автоматическое обновление:

В зависимости от операционной системы смартфона определяется свой порядок действий запуска автоматических обновлений. Если установлена операционная система iOS, нужно пройти в настройки смартфона и выбрать позицию iTunes Store или App Store. Затем активировать обновление в подразделе «Автоматические загрузки».

На устройствах типа Android проходите в Google Play Market, выбираете «Меню», затем «Настройки» и активируете автообновление онлайн приложений через позицию «Только через Wi-Fi». Для Windows Phone порядок действий следующий: находите в смартфоне раздел «Магазин», затем «Параметры» и активизируете «Автоматическое обновление приложения при активном подключении по Wi-Fi»

Для проведения обновления на устройстве должно быть достаточное количество свободного места. В случае если объем памяти недостаточный, на экране высветится оповещение, сколько требуется свободного пространства.

Возможности личного кабинета

Возможности и доступные операции Сбербанка Онлайн

Пользователям предоставляется масса удобных сервисов для манипуляций со своим денежным счетом: от самых востребованных, до редких и уникальных:

  1. Оплата услуг. Посредством личного кабинета «Сбербанк Онлайн», владелец карты без стояния в очередях и нудного заполнения реквизитов, одним нажатием компьютерной мыши оплачивает коммунальные платежи, автомобильные штрафы, пополняет баланс телефона. Подключив шаблон, все личные данные, необходимые для проведения платежа, сохраняются в системе, поэтому вводить их каждый раз не требуется. Дополнительный бонус — комиссия при проведении платежей ниже, чем в отделениях банка или банкомате. Совершить оплату можно по штрих-коду квитанции или QR code.
  2. Погашение кредитов. В истории личного кабинета можно найти все проведенные платежи по кредитам. Система сама следит за остатком, напоминает о дате следующего внесения средств, позволяет сообщить в компанию о возможной задержке платежа.
  3. Открытие вкладов. Кредитные организации создают привилегии для тех, кто предпочитает пользоваться онлайн кабинетом Сбербанка. Процентная ставка по вкладу больше, если открываешь его не в отделении банка. Можно подать онлайн заявку на кредит во время проведения акций — процент будет меньше. Это уникальная возможность для тех, кто заключает договор на дорогостоящий кредит — даже небольшое снижение процента обернется существенной экономией.
  4. Копилка. Этот сервис рассчитан на тех, кто ценит время. Создается определенная цель, автоматически на нее откладывается конкретная, заданная сумма. Так можно накопить на крупные покупки, приятные сюрпризы к празднику, на образование детям, летний отдых.
  5. Совершение покупок. Мгновенный способ оплаты интернет приобретений. Дополнительный плюс — можно расплатиться бонусами «Спасибо». Ими погашается часть или полная сумма покупки.
  6. Автоплатеж. Автоплатеж позволяет автоматически списывать средства на регулярные, ежемесячные платежи: за коммунальные расходы, сотовую связь, детский сад, кредиты.
  7. Осуществление переводов. Стандартная для всех банков операция позволяет перевести деньги между своими счетами, на счет другого пользователя в той же или другой кредитной организации. Относительно новшество — перевод на карты внутри банка по телефонному номеру.

Это далеко не полный перечень возможностей, открывающихся перед пользователями личного кабинета «Сбербанк Онлайн». Загрузив и установив приложение, каждый найдет что-то актуальное для себя.

Телефон горячей линии Сбербанка

Телефон горячей линии Сбербанка

Контактный центр работает круглосуточно и принимает звонки из любого субъекта Российской Федерации. Плата за вызов не взимается.

Горячая линия банка предназначена для оперативной поддержки держателей карт на экстренные случаи. Операторы колл-центра проконсультируют по существующим услугам, помогут совершить удаленную операцию, заблокирую карту в случае ее пропажи или подозрении на махинации мошенников, разъяснят спорные вопросы, помогут разобраться с неполадками.

  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • 8 (800) 555-55-50 — для звонков c любых телефонов России (вызов бесплатный)
  • +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Обратите внимание! При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Для выполнения некоторых операций необходимо будет пройти идентификацию клиента: сотрудник контактного центра спросит у вас паспортные данные, сумму последней совершенной операции по карте и кодовое слово.

Также вы можете использовать альтернативные способы обратной связи:

  • Форма обратной связи на официальном сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Форма обратной связи в личном кабинете и в мобильном приложении
  • Задать вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)
  • Отправить письмо в банк с описанием проблемы на e-mail help@sberbank.ru

Возможные проблемы

«Сбербанк Онлайн» — это интернет сервис, авторизовавшись в котором клиенты крупнейшего отечественного банка могут управлять счетами, контролировать движение денежных средств и оплачивать квитанции. Для удобства пользователей работа с личным кабинетом Сбербанка возможна как с обычного ПК, так и с экрана смартфона.

Хотя система функционирует стабильно, россияне иногда сталкиваются с проблемой неправильного отображения информации и отсутствием уведомлений. Давайте разберёмся, почему это происходит, и как устранить неполадку.

Почему не приходят SMS

При проведении ряда операций, а также восстановлении доступа к личному кабинету, пользователю отправляются SMS-уведомления, содержащие защитные коды и временные пароли. Практика показывает, что далеко не всегда информация доходит до владельца личного кабинета «Сбербанк Онлайн». Эта проблема может произойти по нескольким причинам:

  1. Устройство находится вне зоны действия сети;
  2. Гаджет неисправен;
  3. Сообщения от Сбербанка были расценены как спам;
  4. В телефоне недостаточно свободной памяти;
  5. Система инфицирована вирусом.

Многие из перечисленных проблем можно проверить и устранить самостоятельно. Для этого совершите несколько простых действий:

  • Произведите перезагрузку устройства;
  • Запросите новый пароль;
  • Выполните глубокую проверку антивирусом;
  • Удостоверьтесь в наличии свободной памяти;
  • Проверьте наличие сигнала сети;
  • Откройте заблокированные приложения и убедитесь в отсутствии SMS от банка;
  • Если уведомления перестали приходить после установки новых приложений, сбросьте устройство на заводские установки.

Время доставки паролей составляет не более 2 минут. Что касается сообщений от Сбербанка, то они приходят моментально. Редкие задержки обусловлены отсутствием сигнала сети и проблемами у поставщика связи. Если текстовые сообщения не приходят из-за того, что система расценила их как спам, то проблема решается очень легко. Все SMS поступают с номера 900. Просто добавьте этого адресата в «белый список», и неполадка будет устранена.

Когда перечисленные действия выполнены, однако проблема сохраняет актуальность, позвоните в call-центр «Сбербанк Онлайн», набрав 8 800 555 55 50 со стационарного телефона, либо 900 с мобильника, и попросите оператора проверить статус сообщения. Помимо прочего, не стоит забывать о возможной неисправности гаджета. Если она действительно имеется, то для правильной диагностики и ремонта лучше обратиться в сервисный центр.

Почему отображаются не все карты и счета

Ещё одной проблемой, с которой сталкиваются пользователи «Сбербанк Онлайн», является некорректное отображений сведений. Так, в личном кабинете может отсутствовать информация о некоторых карточках и расчётных счетах, а также данные по текущему займу. Наличие этой ошибки может объясняться следующим:

  1. Отсутствующие продукты зарегистрированы по другим реквизитам. На момент получения займа или оформления карточки у пользователя была другая фамилия или паспорт. Ошибку в данных также мог допустить менеджер, производивший обработку анкеты;
  2. Карточки и счета открывались в другом регионе. «Сбербанк Онлайн» подключается отдельно для каждого региона обслуживания. Чтобы избавиться от проблемы некорректного отображения позаботьтесь о регистрации личного кабинета для соответствующего региона;
  3. Пользователь случайно скрыл данные, изменив настройки системы. Чтобы карточки, займы или счета вновь отобразились в личном кабинете, зайдите в настройки безопасности и измените видимость продуктов.

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, обратитесь на горячую линию «Сбербанк Онлайн» и попросите о помощи оператора. Альтернативным способом связи с сотрудником техподдержки является заполнение формы обратной связи, отправка электронного письма, а также обращение в онлайн чат.

Как отключить «Сбербанк Онлайн»

Если пользователь желает отключить сервис, то достичь желаемой цели можно несколькими путями:

  1. Звонок в call-центр и отключение личного кабинета через оператора;
  2. Деактивация «Мобильного банка» — эта услуга является обязательной для доступа к сервису;
  3. Визит в представительство Сбербанка, и подача заявки на отключение «Сбербанк Онлайн».

Если причиной отказа от личного кабинета является его редкое использование, то не спешите деактивировать услугу. Ситуация может измениться в любой момент. В «Сбербанк Онлайн» есть масса полезных опций, которые помогут контролировать расходы, подать заявку на займ, перевыпустить карточку и решить другие вопросы.

Как пополнить карту в «Сбербанк Онлайн»

Многие россияне, являющиеся клиентами Сбербанка, интересуются, как можно пополнить баланс карточного счёта. Отвечаем – это можно сделать тремя путями:

  1. Отправить деньги с расчётного счёта;
  2. Перечислить средства с другой карточки;
  3. Обратиться за помощью к близкому человеку, попросив сделать перевод по номеру мобильника или реквизитам карточки.

Алгоритм действий при пополнении баланса предельно простой. Пользователю нужно зайти в «Сбербанк Онлайн», открыть вкладку «Карты», и найти нужный продукт. После этого остаётся лишь нажать «Пополнить», выбрать источник пополнения и размер транзакции. Завершающим шагом является подтверждение операции. Если всё правильно, то деньги окажутся на балансе в течение пары секунд.

Комиссия за переводы

Сегодня каждый человек стремится сэкономить. Это можно сделать, став участником бонусной программы, воспользовавшись спецпредложением или воздерживаться от проведения транзакций, требующих оплаты комиссии. Если говорить о «Сбербанк Онлайн», то ряд операций, проводимых в системе, действительно сопровождаются дополнительными затратами.

Однако не стоит отказываться от привычных услуг, опасаясь, что за них будет взиматься плата. Если перевод, проводимый в личном кабинете, является внутрибанковским, и не «выходит» за пределы региона, то о комиссии беспокоиться не нужно. Что касается межрегиональных переводов и межбанковских транзакций, то они являются платными.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

Нередки ситуации, когда владельцу личного кабинета, совершившему платёж, нужен чек, подтверждающий проведение операции. Чаще всего документ требуется в налоговую службу, МФЦ и другие структуры. К счастью, функционал «Сбербанк Онлайн» позволяет решить вопрос без лишних хлопот. Пользователю достаточно авторизоваться в системе, открыть Личное меню, находящееся справа, и перейти в подраздел История операций.

Если платёж был совершён через банкомат, либо деньги израсходованы на приобретение товаров в супермаркете, то для получения чека придётся сформировать полную выписку. Она доступна в информационном разделе по банковскому продукту.

Когда требуемая транзакция будет найдена, останется выбрать её в списке, потом нажать «Распечатать». Если устройство подключено к принтеру, документ можно сразу вывести на печать. При отсутствии возможность «переноса» чека на бумажный носитель, файл можно сохранить на ПК и распечатать, как появится возможность.

Полезные документы

Руководство по использованию Сбербанка Онлайн
Руководство пользователя для Android
Руководство пользователя для iPhone
Руководство пользователя для Windows Phone
Лимиты на операции в Сбербанк онлайн
Тарифы «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк»
Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Поделиться с друзьями
S-IPOTEKA.INFO
Добавить комментарий

  1. Михаил

    Ну как войти ? Не открывается !

    Ответить
    1. Консультант

      Обратитесь в службу технической поддержки.

      Ответить
  2. Дмитрий

    Спасибо за информацию!!!

    Ответить
    1. Консультант

      Будут еще вопросы — обращайтесь.

      Ответить
  3. Станислав

    Добрый день! Сбербанк Онлайн сильно упростил мне жизнь с момента моего знакомства с данной программой! Очень удобно, быстро, качественно, все операции проходят без проблем. Хотел уточнить — могу ли я в приложении каким-то образом осуществлять частично досрочное погашение кредита или для этого необходимо обязательно приехать в офис?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Станислав. Да, это возможно. Для этого выполните следующие действия. В списке Счет списания выберите счет, с которого будет произведено погашение кредита. В поле Дата платежа введите или выберите в календаре дату платежа.
      Зарегистрировать заявку на частичное досрочное погашение кредита в Сбербанк Онлайн можно только в рабочий банковский день.

      Ответить
  4. Владимир

    Еще интересный вопрос с вкладами и вообще с безопасностью приложения Сбербанк.онлайн. Возможно стоит добавить возможность какой-то дополнительной защиты? Ведь если у злоумышленник забрал телефон у вас, то перевести все ваши деньги и вклады вообще нет никаких проблем. Как решить вопрос с безопасностью вкладов? Делать их безотзывными?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Владимир. Для входа в аккаунт необходимо еще знать пароль. Утеря телефона не дает возможности злоумышленнику перевести Ваши деньги на свой счет.

      Ответить
  5. Инна

    В последние месяцы почему то у меня возникли проблемы с подтверждением операций в системе Сбербанк Онлайн, пароли в виде смс могут совсем не приходить или так поздно, что уже не действуют?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Инна. К сожалению, получение СМС-сообщений зависит не только от банка, но и от оператора мобильной связи, которым пользуется клиент.

      Ответить
  6. Елена

    Пользуюсь уже продолжительное время сервисом Сбербанк Онлайн, в принципе работой довольна. Но иногда почему то долго не приходят sms подтверждения пароля, приходится запрашивать повторно?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Елена. Отправка СМС зависит еще и от мобильного оператора.

      Ответить
  7. Михаил

    Как часто необходимо менять пароль от Сбербанк-онлайна, а то как и на очень многих ресурсах в интернете можно попасть под злодеяния жуликов, желающих поживиться за счет другого?

    Ответить
    1. Консультант

      Прямой необходимости в смене пароля нет, так как получить доступ к личному кабинету без Вашего телефона невозможно.

      Ответить
  8. Костя

    Добрый день. А есть ли возможность с помощью Сбербанк Онлайн снять наличные с банкомата, если карту забыл дома? Насколько я понимаю, если у телефона есть NFC, то такая возможность может быть, или нет?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Нет, на данный момент такой возможности нет.

      Ответить
  9. Алекс

    Добрый день! Почему в Сбербанк онлайн не видно когда списываются деньги за обслуживание карты? Наталкиваюсь уже на такое второй раз и только через обращение к оператору удается узнать куда исчезли деньги.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Алекс. К сожалению, на данный момент подобные проблемы наблюдаются. Рекомендуем Вам обращаться с подобными вопросами в службу поддержки Сбербанк Онлайн.

      Ответить
  10. Олеся

    Сравнительно недавно пользуюсь этим сервисом и у меня возник такой вопрос — как мне отправить чек, подтверждающий перевод, частному лицу, тоже являющимся клиентом Сбербанка?

    Ответить
    1. Консультант

      Выберите нужную карту и необходимый платеж. Внизу страницы будут кнопки дополнительного меню. Система предложит три варианта действия: на адрес электронной почты, по смс, в галерею телефона.

      Ответить
  11. Алла

    Если я через сервис Сбербанк Онлайн отправляю деньги физическому лицу на карту другого банка у меня высветятся его данные — ФИО или нет? Хотелось бы убедиться, что номер карты верный.

    Ответить
    1. Консультант

      Да, перед подтверждением перевода Вы увидите ФИО получателя.

      Ответить
  12. Владимир

    Добрый день! А есть ли какие-то преимущества при оформлении кредитной карты для тех, у кого уже есть дебетовая? Есть какая-то взаимосвязь с лимитом, который могут дать и тратами по дебетовой?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Владимир. Чем больше оборот по дебетовой карте, тем выше лимит может быть установлен по кредитке.

      Ответить
  13. Андрей

    Можно ли оформить кредит на крупную сумму через интернет, чтобы не посещать отделение банка? Просто нет возможности посетить отделение, а кредит нужно взять срочно, вот и думаю, можно ли это онлайн осуществить?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Андрей. В любом случае подписание основного договора будет происходить в отделении банка. Без личного визита в отделении получить ипотеку нельзя.

      Ответить
  14. Лариса

    Сервисом Сбербанк Онлайн пользуюсь постоянно, все устраивает. Интересует такой вопрос, за переводы физическим лицам в другие банки на расчетный счет, либо на карту взимается ли комиссия?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Да, комиссия взимается.

      Ответить
  15. Елена

    Нужно отправить денежный перевод юридическому лицу через сервис Сбербанк Онлайн, знаю только название организации, без данных ИНН и БИК возможно ли будет совершить эту операцию? И как мне их узнать, если нет?

    Ответить
    1. Консультант

      Нет, названия организации не достаточно. Обратитесь в эту организацию и узнайте банковские реквизиты.

      Ответить
  16. Максим

    Давно уже пользуюсь Сбербанк Онлайн, очень удобно, когда на экране твоего смартфона очень большой выбор возможностей по оплате-переводу денег, вопрос, как быть когда на устаревшем смартфоне не работает возможность оплаты по QR коду?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Максим. Всегда остается возможность оплаты с подтверждением через СМС.

      Ответить
  17. Полина

    Финансовые инструменты, предоставляемые Сбербанком, с каждым годом все расширяются и улучшаются. Это позитивные изменения. Однако меня интересует вопрос, как рядового пользователя, этого банка. Планирует ли Сбербанк вводить кэшбэк по своим картам для частных лиц при оплате за промышленные и продовольственные товары в торговых сетях?

    Ответить
    1. Консультант

      На данный момент нет никакой официальной информации по Вашему вопросу.

      Ответить
  18. Илья

    Давно пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн и часто совершаю переводы внутри банка. Недавно перевел деньги матери на карту Мир от Сбербанка и у меня вычли комиссию. На переводы между картами Сбербанка не должно же быть комиссии или сейчас условия изменились?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Илья. Если карта получателя и отправителя из одного региона, тогда переводы осуществляются без комиссии. За перевод на карту Сбербанка в другом регионе банк начисляет комиссию — 1% от суммы.

      Ответить
  19. Марина

    Могу ли я с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» просмотреть историю поступлений на мои банковские карты Сбербанка и от кого они были сделаны? Так как работаю в нескольких организациях.

    Ответить
    1. Ольга

      Нужно совершить перевод в системе Сбербанк Онлайн и у меня возник такой вопрос, зная только ИНН получателя могу ли я отправить ему определенную сумму денег или этого не достаточно?

      Ответить
      1. Консультант

        Здравствуйте, Ольга. Нет, нужно знать номер карты или номер счета.

        Ответить
    2. Консультант

      Добрый день, Марина. Да, конечно. По любой карте можно посмотреть подробную выписку.

      Ответить
  20. Игорь

    Часто пользуюсь сервисом СбербанкОнлайн, достаточно удобный и понятный по интерфейсу, но все же возникают иногда вопросы. Какой процент высчитывают при переводе на карты других банков?

    Ответить
    1. Консультант

      Комиссия зависит от того, на какую карту какого банка будет совершен перевод.

      Ответить
  21. Иван

    Регулярно оплачиваю услуги и товары при помощи карты Сбербанка через Интернет. Меня все устраивает, всякий раз ввожу номер карты и код подтверждения. Какие преимущества я получу, если еще и подключу себе Сбербанк Онлайн?

    Ответить
    1. Консультант

      Сбербанк Онлайн является универсальным банкингом, который позволяет не только оплачивать товары и услуги, но и совершать личные переводы, просматривать выписку, устанавливать ограничения на карту, оплачивать коммунальные услуги и многое другое.

      Ответить
  22. Майя

    Можно ли через сервис СбербанкОнлайн установить ограничение по зарплатной карте на определенную сумму снятия наличных? Если есть такая возможность, то как мне это сделать, проинструктируйте?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Да, можно установить лимит на снятие наличных. Для этого необходимо войти в меню «Изменить лимиты по карте» в Личном кабинете, выбрать платежную карту из списка, изменить или снять необходимый лимит и подтвердить выполнение операции одноразовым паролем.

      Ответить
  23. Анна

    Давно являюсь клиентом Сбербанка. И активно пользуюсь приложением. В последнее время ходят упорные слухи, что переводы с карты на карту внутри одного региона будут облагаться налогом. Если под этими слухами основание?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Анна. Нет, это не более чем придуманные слухи.

      Ответить
  24. Марина

    У меня заблокировали зарплатную карту Сбербанка из-за неправильно введеного пин кода. Можно ли ее разблокировать через сервис Сбербанк Онлайн, без посещения отделения банка?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Марина. Да, такая возможность существует.

      Ответить
  25. Илья

    Тут уже вела речь о том, что крупные переводы Сбербанк блокирует. А если я хочу отправить через Сбербанк онлайн 200 тысяч на карточку жены, то этот перевод блокируют?
    Вопрос, а как тогда переводить крупные суммы, чтобы их не блокировали?

    Ответить
    1. Консультант

      Не всегда блокируют крупные переводы. На карту жены переводы блокировать никто не будет. Блокируются только подозрительные переводы.

      Ответить
  26. Наталья

    Я постоянно пользуюсь сервисом СбербанкОнлайн, мобильный банк очень удобный для различных платежей. Скоро у меня заканчивается срок действия кредитной карты Visa Gold, могу ли я заказать новую карту через СбербанкОнлайн?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Наталья. Да, перевыпустить карту можно через Сбербанк онлайн, однако получить ее нужно будет в удобном, выбранном Вами отделении.

      Ответить
  27. Энн

    Приходилось много слышать и читать, что при онлайн переводах Сбербанк довольно часто блокирует перечисление денег, мотивируя это тем, что перевод является подозрительным. Как уберечься от блокировки?

    Ответить
    1. Консультант

      Не совершайте переводы крупных сумм и не переводите очень часто на один и тот же счет или карту. В любом случае, если перевод не нарушает законодательство, тогда переводы подлежат быстрой разблокировке.

      Ответить
  28. Катрина Успенская

    Добрый день, нужно ли прикладывать к аккаунту Сбербанка Онлайн фотографии паспорта для получения доступа ко всем операциям (по типу займов)? А то в некоторых системах практикуется такой способ регистрации.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Нет, ничего прикладывать не нужно.

      Ответить
  29. Дарья

    Добрый день.
    А можно ли через Сбербанк подать предварительную заявку на ипотеку, чтобы понять, одобрят вообще или нет. А то не хочется терять время, собирая различный пакет документов.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Дарья. Да, можно.

      Ответить
  30. Амелия

    Я уже давно пользуюсь сервисом СбербанкОнлайн и всегда совершала переводы внутри банка. Хотелось бы узнать, переводы денег на карты других банков через сколько времени доходят?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Амелия. Все зависит от того, на какую карту или счет Вы будете отправлять деньги. Срок зачисления может быть как моментальным, так и на протяжении трех банковских дней.

      Ответить
  31. Нина

    Хотела бы получить потребительский кредит. Для того, чтобы рассчитать процентную ставку не хочется посещать банк. Можно ли рассчитать проценты по кредиту и сумму ежемесячного платежа через СбербанкОнлайн?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Нина. Подобные расчеты Вы можете произвести на нашем сайте при помощи специального калькулятора https://s-ipoteka.info/info/kalkulyator-ipoteki-sberbanka.html

      Ответить
  32. Юлия

    Пользуюсь еще недолго сервисом Сбербанк Онлайн, по работе нареканий нет. У меня недавно возник такой вопрос, если я оформлю кредит наличными, то получится ли мне его гасить онлайн, без визитов в банк?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Конечно, любой кредит можно гасить как в банке, так и онлайн.

      Ответить
  33. Алина

    Можно ли узнать задолженность по кредиту на настоящий момент через сбербанк онлайн? И если я досрочно оплачиваю кредит — как увидеть как изменится долг и проценты после внесения суммы сверх графика?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Алина. Точную сумму задолженности и изменение размера задолженности необходимо уточнять у своего менеджера.

      Ответить
  34. Елена

    У меня есть кредитная карта Visa Gold я активно ей пользуюсь, вовремя вношу ежемесячный платеж. Могу ли я через сервис Сбербанк Онлайн подать заявку на увеличение кредитного лимита по карте?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Елена. Нет, на данный момент Сбербанк повышает кредитный лимит только самостоятельно и в одностороннем порядке.

      Ответить
  35. Владимир

    Добрый день! А можно в Сбербанк онлайн как-то изменить главную страницу и выводить на нее только то, что мне нужно? Хочу чтобы было все сразу под рукой, а не скакать по различным меню.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Владимир. Нет, такой возможности не предусмотрено.

      Ответить
  36. Рустем

    Планирую открыть вклад в Сбербанке в ближайшее время. Ставки по вкладам открытым через Сбербанк онлайн такие же, как и в отделении банка или чем то отличаются? Где открыть депозит выгоднее?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Рустам. Никакой разницы не существует. Открывайте депозит удобным для Вас способом.

      Ответить
  37. Кристина

    У меня установлен Сбербанк онлайн на телефоне давно и я захожу в него без проблем. Но как только я поменяла карту с социальной на визу и мне дали новые пароли для входа, у меня больше не получается зайти ни с телефона, ни с компьютера, в то время как со старым паролем я могу заходить, но только почему-то с телефона. Подскажите в чем может быть причина?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Кристина. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки Сбербанк онлайн.

      Ответить
  38. Алина

    Хотела бы узнать, сберегательный счет выгодней открывать в сбербанк онлайн или в офисе сбербанка? В сбербанке онлайн начисление на сберегательный счет составляет всего 1%, есть ли разница, если открыть подобный счет в самом банке?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Алина. Нет существенной разницы где открывать сберегательный счет.

      Ответить
  39. Валя

    Пришла поменять карточку в отделение Сбербанка, а там предлагают зайти с их планшета в Сбербанк Онлайн, чтобы что-то посмотреть, типа подключено или нет. Это так и должно быть? Не кажется ли вам, что это нарушение безопасности.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Валентина. Никакого нарушения в этом нет, если в конце выйти со своей учетной записи.

      Ответить
  40. Елена

    Давно пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн и собираюсь открыть через него вклад, не выходя из дома. Хотелось бы уточнить, а закрытие такого вклада можно будет произвести удаленно или можно это сделать только в отделении Сбербанка?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Елена. Закрывать вклады, как и открывать, можно удаленно.

      Ответить
  41. Лида

    Хорошо известно, что устройства на Андроиде не отличаются защищенностью. Почти каждый пользователь смартфонов или планшетов сталкивался с тем, что операционку надо переустанавливать. Не получат ли хакеры доступ к моим данным в сбербанк-онлайн?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Лида. Если Вы не будете устанавливать вредоносное программное обеспечение, то никто не сможет получить доступ к Вашим данным.

      Ответить
  42. Владимир

    Купил новый телефон, номер и симку не менял, но в личный кабинет Сбербанк-онлайн зайти почему-то не могу. Эту проблему можно как-то решить через мобильное приложение или только лично в банк надо ехать?

    Ответить
    1. Консультант

      Попробуйте пройти повторную регистрацию.

      Ответить
  43. Инна

    А в Сбербанк онлайн отображаются все операции? А то сделала себе новую карту, и списали видно 400 рублей за обслуживание карты, но среди операций они нигде не отображаются. Так и должно быть?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Инна. В Сбербанк онлайн должны отображаться все операции.

      Ответить
  44. Рита

    Пользуюсь приложением Сбербанк онлайн не первый год нравится , что можно управлять счетами не посещая отделение Сбербанка. Почему то не могу перевести со своей карты деньги на карту ВТБ, как быть?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Рита. В приложении есть такая возможность. На каком именно этапе у Вас возникают трудности?

      Ответить
  45. Миша

    Подскажите, пожалуйста, как можно отключить платные оповещения? Подключили сразу при получении карты и теперь за них каждый месяц деньги снимают, а надобности особой в этих оповещениях для меня нет.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Найдите пункт меню «Мобильный банк» и нажмите кнопку «Блокировка услуги».

      Ответить
  46. Андрей

    Как можно приложение этого банка протестировать, если я не являюсь клиентом? Или оно доступно только для клиентов данного банка? Возможно ли тогда стать клиентом через интернет?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Андрей. Вам необходимо открыть любую карту или счет. Если Вы никогда раньше не были клиентом Сбербанка, то Вам нужно будет посетить отделение.

      Ответить
  47. Мария

    В дополнение к предыдущему вопросу. А если те же полмиллиона разбить на 5 одинаковых переводов по 100 тысяч. Такое пройдет мгновенно или есть какое-то ограничение на такие переводы в день?

    Ответить
    1. Консультант

      Ограничение действует на размер перевода в сутки. 100 тысяч — это не один перевод за раз, а суммарный объем переведенных средств за 24 часа.

      Ответить
  48. Ирина

    Добрый день! А есть ли какое-то ограничение по сумме на переводы через Сбербанк онлайн? Знаю, что до 100 тысяч точно переводы между картами Сбербанка происходят мгновенно. А если это полмиллиона?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Ирина. 100 тысяч — при переводе с подтверждением через СМС, 500 тысяч — при подтверждении через контакт-центр.

      Ответить
  49. Валентина

    Раньше я оплачивала коммунальные платежи по квитанции на почте. Теперь хочу научиться это делать через систему Сбербанк Онлайн. Подскажите, как мне найти получателя платежа, если его нет в общем списке (например при оплате за вывоз мусора)?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Валентина. Его можно найти по реквизитам.

      Ответить
  50. Владимир

    Добрый день! Есть пополняемый вклад в Сбербанк онлайн. А можно ли как-то настроить автоматическое внесение фиксированной суммы каждый месяц? Что-то не нашел такой возможности.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Владимир. Вы можете отдельно подключить копилку. Выберите карту или вклад, для которого Вы хотите создать копилку, нажмите кнопку Операции и выберите Подключить копилку.

      Ответить
  51. Кира

    Бывало пару раз, что устанавливала Сбербанк онлайн на телефон (айос), и забывала пароль. Можно ли с мобильного приложения его тоже восстановить? Или нужно воспользоваться все-так ПК? Просто мне приходилось заново регистрироваться.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Кира. Восстановление пароля — это и есть процесс новой регистрации.

      Ответить
  52. Матвей

    Согласен с тем, что удобный и полезный сервис. Мне лично помогает сэкономить время и не стоять в очередях для перевода средств, как это было раньше. Хотелось бы уточнить, как все таки подключится к функции копилка?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Матвей. Выберите карту или вклад, для которого Вы хотите создать копилку, нажмите кнопку Операции и выберите Подключить копилку.

      Ответить
  53. Юлия

    Спасибо за статью! Подскажите, пожалуйста, а насколько безопасно пользоваться мобильным приложением на андроид устройствах? Потому как я все чаще и чаще натыкаюсь на статьи в интернете, где при помощи телефонов воруют деньги с карты, вирусами.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Юлия. На данный момент прямой опасности не установлено. Главное, не устанавливать в телефон приложения подозрительного происхождения.

      Ответить
  54. Соня

    Добрый день!
    У меня сменились некоторые персональные данные, а именно, я поменяла паспорт. Могу я сама поменять их в Сбербанк онлайн или мне нужно будет обращаться физически в банк?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. Рекомендуем Вам обратится в банк.

      Ответить
  55. Наталия

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как настроить автоплатеж в Сбербанк онлайн по коммунальным услугам и домашнему телефону? Там же не одна и та же сумма приходит в квитанции.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Наталия. По поводу настроек необходимо обращаться в службу поддержки ДомКлик.

      Ответить
  56. Мария

    Добрый день! Возможно ли получить выписку по операциям списание-зачисление по счету в Сбербанк Онлайн? Если можно, то за какой максимальный период? Заранее благодарю за ответ!

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Мария. Да, можно. Ограничений по периоду нет.

      Ответить
  57. Екатерина

    Добрый день!
    А есть возможность автоматической пролонгации вклада по истечении срока?
    И еще вопрос, после того, как вклад закончится, что произойдет? Он просто закроется и деньги перетекут на карту?

    Ответить
    1. Консультант

      Если срок вклада закончится, то он будет продлен автоматически.

      Ответить
  58. Галина

    Я давний клиент Сбербанка. Согласилась на выпуск кредитной карты, получила, активировала. Долгов по ней нет. И тут приходит сообщение, что мне надо оплачивать какую-то страховку. Хотя я не соглашалась ни на какое страхование. Можно ли отключить эту страховку в мобильной версии Сбербанк Онлайн или нужно в банк обратиться?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Галина. Рекомендуем Вам обратится в банк.

      Ответить
  59. Катя

    Добрый день! Открыто пару вкладов в Сбербанк Онлайн. Поясните, пожалуйста, в случае острой необходимости можно будет забрать деньги раньше срока? Если да, то что при этом потеряется? Только проценты?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день. При досрочном закрытии вкладов теряется только часть процентов.

      Ответить
  60. Ира

    Подскажите, как быстро должны приходить пароли, порой жду до 10-15 минут, запрашиваю новый, приходит первый, ввожу и он не действителен, почему так долго идет смс-ка? Непонятно.

    Ответить
    1. Консультант

      Задержка может быть связана с оператором мобильной связи. Ожидайте до 30 минут. Хотя обычно сообщения приходят на протяжении одной минуты.

      Ответить
  61. Борис

    Мне должен был прийти пароль, и я его жду минут пять десять, это должно занимать столько времени? Или я должен запросить пароль снова? Или мне стоит дождаться пароля, подскажите, пожалуйста.

    Ответить
    1. Консультант

      Лучше запросить пароль повторно.

      Ответить
  62. Сергей

    Сервисом пользуюсь давно и оценил его доступность и полезные качества. Хочется уточнить каким образом перечислить денежные средства клиенту другого банка, воспользовавшись «сбербанк-онлайн»?

    Ответить
    1. Консультант

      В меню «переводы» выбираете «перевод на карту в другом банке».

      Ответить
  63. Ирина

    Открыла вклад в Сбербанк онлайн, но никакого бумажного подтверждения у меня нет. Без бумаги это ведь такой же официальный вклад? Можно как-то получить документы, а то потом в случае чего, ведь ничего не доказать.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Ирина. Если Вы хотите получить договор, Вы можете обратится в отделение Сбербанка. Однако и без бумажного договора Ваш вклад оформлен официально. Волноваться не стоит.

      Ответить
  64. Владимир

    Проясните ситуацию по онлайн вкладам, а именно по процентам. Я так понимаю, там возможно 2 варианта, что в первом, проценты будут просто переводиться за каждый месяц сразу на карту, а по второму варианту в конце срока вклада, или как?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Владимир. Да, все правильно.

      Ответить
  65. Анна

    Почему не могу оплатить коммуналку? Забиваю ИНН как положено — ничего не найдено, а при поиске вручную организация такая находится. Не понимаю в чем причина такой ошибки, это неудобно.

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Анна. К сожалению, данный вопрос находится вне нашей компетенции. Обратитесь в службу поддержки Сбербанк онлайн.

      Ответить
  66. Кристина

    Здравствуйте,
    Я установила Сбербанк онлайн на смартфон и сменила пароль. В итоге не получается зайти на Сбербанк онлайн на компьютере (пишет, что пароль неверный), в то время как на смартфоне все работает. Что сделать, чтобы решить эту проблему? На смартфоне не всегда есть интернет, чтобы провести операцию.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Кристина. Смените пароль с компьютера.

      Ответить
  67. Анатолий

    Здравствуйте, я пользуюсь приложением СберБанк Онлайн на iPhone 7 iOS 12. Раньше в приложении встречал функцию создать новую виртуальную карту для интернета и бесконтактных платежей ApplePay. Подскажите пожалуйста, куда потерялась эта функция. Заранее спасибо.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Анатолий. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки Сбербанк онлайн. Ваш вопрос находится вне нашей компетенции.

      Ответить
  68. Дарья

    Здравствуйте, пользуюсь мобильным приложением и недавно потребовалось сделать выписку по движению денежных средств. И почему-то в выписке в приложении не полностью отражены поступления и списания с карт. Некоторые суммы видны только в браузерной версии СбОнлайн. Почему?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Дарья. Рекомендуем Вам по этому поводу обратится в службу поддержки приложения. Возможно, они устранят проблему.

      Ответить
  69. Сергей

    Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос. За услугу мобильный банк взимается ежемесячная комиссия, а деньги на карту поступают нерегулярно. Из-за этого у меня начнутся копиться долги перед Сбербанком?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Сергей. Поверьте, долги будут весьма незначительными.

      Ответить
  70. Олег

    У меня вопрос по поводу сбербанка онлайн. Где гарантия, что после создания личного кабинета мои данные не сопрут мошенники и прочие другие темные личности? Много раз уже обжигался на этом.

    Ответить
    1. Консультант

      Мошенники смогут получить доступ к Вашим данным в том случае, если Вы потеряете телефон. Со стороны Сбербанка все защищено.

      Ответить
  71. Никита

    Добрый день! У меня за услугу мобильный банк списывается абонентская плата в тройном размере, пытался найти услугу в сбербанк онлайн, но к сожалению неудачно, подскажите с чем это связано?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Никита. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки Сбербанка, так как мы не имеем доступа к информации по поводу размера комиссии.

      Ответить
  72. Владимир

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, у меня собралось уже большое количество бонусов, так как я подключен к бонусной программе. Могу ли узнать точное количество бонусов через Сбербанк Онлайн?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Владимир. Да, зайдите в раздел «Спасибо от Сбербанка».

      Ответить
  73. Ирина

    Здравствуйте. Думала, что потеряла карту, зашла в сбербанк онлайн и заблокировал ее. Карту нашла, можно ли самостоятельно разблокировать, так же через личный кабинет. С момента блокировки прошло более двух недель.

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Ирина. Разблокировать карту можно только посетив отделение банка лично.

      Ответить
  74. Полина

    Здравствуйте. У меня вопрос по входу в Сбербанк Онлайн. Есть ли у меня возможность поменять логин, если я его забыла? Есть ли возможность входа не по логину, а по номеру телефона? Спасибо!

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Полина. Процедура смены логина равносильна новой регистрации. Выполните следующие действия:

      — Откройте Личный кабинет мобильного приложения Сбербанк;
      — Зайдите в раздел настройки;
      — Перейдите в «Сменить пользователя»;
      — Пройдите повторную регистрацию, задайте новые значения.

      Ответить
  75. Наталья

    Безусловно, Сбербанк онлайн — это очень удобный сервис за контролем своих средств. Но меня всегда волнует надежность и безопасность таких сервисов. В каких ситуациях необходимо личное посещения отделения банка для идентификации пользователя?

    Ответить
    1. Консультант

      Поверьте, сервис является полностью безопасным. Если у банка возникнут сомнения по поводу совершения той или иной операции, тогда банк свяжется с Вами самостоятельно.

      Ответить
  76. Марина

    Пользуюсь Сбербанк Онлайн достаточно давно, все операции проходят быстро и без проблем. У меня такой вопрос, возможно ли оформить кредит в личном кабинете без посещения офиса?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Марина. Полноценный кредит без посещения офиса оформить не получится.

      Ответить
  77. Алексей

    Недавно агент для перевода денежных средств на мою карту попросил расчетный счет. Кроме номера карты я не знаю других реквизитов. Можно ли информацию по карте получить на сайте сбербанк онлайн или нужно идти в отделение?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Алексей. Данную информацию можно получить через Сбербанк-онлайн.

      Ответить
  78. Евгений

    Хочу установить приложение Сбербанк Онлайн на Андройд (на смартфон). Нет ли абонентской платы за пользование данным приложением? И если я буду совершать какие-то переводы через приложение, возможные тарифы и комиссии остаются прежними, как и в обычной версии «Сбербанка Олнайн»?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Евгений. Никаких дополнительных комиссий не предусмотрено.

      Ответить
  79. Татьяна

    Некоторое время назад по определенным обстоятельствам мне пришлось заблокировать карту. Взамен нее банк выпустил другую, а старая до сих пор висит у меня на страничке. Как я могу ее убрать, чтобы она не отображалась?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Татьяна. Ее можно удалить. Сбербанк-онлайне предлагает очень удобный интуитивно понятный интерфейс.

      Ответить
  80. Елена

    Хочу открыть вклад в сбербанк онлайн. Уже разобралась как это делать, но у меня вопрос — могу ли я вернуть свои денежные средства досрочно (мало ли деньги понадобятся) и как это можно будет сделать?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый день, Елена. Да, Вы сможете досрочно вернуть свой вклад, если условия депозита позволяют это делать. В любой момент Вы можете закрыть вклад и на следующий день получить свои деньги обратно.

      Ответить
  81. Олег

    Здравствуйте, номера каких сетевых операторов можно пополнить с помощью данного приложения. Есть ли техническая поддержка, которая отвечает именно за это приложение, что бы обращаться в случае проблем с ним?

    Ответить
    1. Консультант

      Здравствуйте, Олег. Можно пополнить счет всех сетевых операторов. В случает проблемы обращайтесь в службу поддержки Сбербанк-онлайн.

      Ответить
  82. Иван

    Добрый вечер, вопрос по использованию приложения «Сбербанк Онлайн». Есть ли возможность переводить деньги с карты «Сбербанк» на карты других банков, с помощью приложения?

    Ответить
    1. Консультант

      Добрый вечер. Да, такая возможность предусмотрена.

      Ответить
  83. Алена

    Здравствуйте, хотелось бы знать, возможно ли открыть и закрыть вклад через приложение сбербанк онлайн и как это делать?

    Ответить
    1. Консультант

      Да, это возможно. Для открытия вклада необходимо в меню депозиты создать новый вклад. Для его закрытия нужно будет нажать соответствующую клавишу.

      Ответить
  84. Люся

    Интересует вопрос по поводу открытия и закрытия вкладов через Сбербанк онлайн. Мои паспортные данные отображаются в личном кабинете и доступна функция открыть вклад. По непонятным причинам как только я начинаю открытие собственно вклада с выбором желаемого, функция у меня полностью не выполняется. В итоге операция не выполняется. Как быть в этой ситуации?

    Ответить
    1. Консультант

      Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки Сбербанк-онлайн.

      Ответить