Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

  • Время чтения: 15 мин.
  • Опубликовано:
  • 10683
  • 168

Сбербанк Онлайн

Личный кабинет Сбербанк Онлайн — полезный и современный сервис, с его помощью можно следить за состоянием вкладов и оперативно вносить коммунальные платежи, оплачивать кредиты, покупать и продавать валюту, подключать автоплатежи, проводить денежные переводы. Эта статья позволит разобраться в нюансах управления личным кабинетом.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Сбербанка осуществляется по адресу: https://online.sberbank.ru, также вы можете зайти на официальный сайт Сбербанка и нажать на кнопку «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу. Для входа в личный кабинет потребуется указать логин и пароль, полученные при регистрации.

После нажатия кнопки «Войти» на ваш мобильный телефон, к которому подключена услуга «Мобильный банк», придет SMS с кодом подтверждения входа в личный кабинет. Код действует в течение 5 минут, если не ввести его в указанный срок, то код придется запрашивать повторно.

В целях финансовой безопасности не давайте пользоваться вашим мобильным телефоном знакомым и посторонним лицам!

Если вы хотите войти в Сбербанк Онлайн с телефона, то процедура входа происходит точно также: указываем идентификаторы для входа, подтверждаем кодом из SMS и система перенаправляет нас в личный кабинет. Также при попытке войти с телефона вам может бы предложено установить мобильное приложение, если вы не хотите этого делать, то тогда для доступа на сайт зайдите в меню браузера и нажмите там на пункт «Полная версия». Этот метод даст доступ вам к окну авторизации в личный кабинет.

Сбербанк заботится о своих клиентах и поэтому во время каждого входа в личный кабинет присылает оповещение владельцу карты или счета в SMS, где указывается, что был осуществлен вход в личный кабинет и дата и время входа.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн
Страница регистрации личного кабинета Сбербанк Онлайн

Для регистрации в личном кабинете Сбербанк Онлайн нужно пройти регистрацию по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do, так же потребуется карточка финансового учреждения и телефонный номер с привязанным к нему «Мобильным банком». Активируется эта опция через любой банкомат. В базовом меню терминала есть позиция «Подключить мобильный банк» — нажав на нее, остается выбрать удобный тариф и услуга активна.

Для получения идентификатора пользователя можно обратиться к специальному терминалу или зарегистрироваться самостоятельно.

Первый способ:

  1. На электронном табло терминала выбираете позицию «Информация и сервисы»;
  2. Всплывает новое окно с возможными действиями: здесь надобно выбрать позицию, позволяющую сгенерировать логин и пароль;
  3. Устройство выдаст чек с требующимися сведениями для персонализации на сайте.

Второй способ:

  1. На телефон или планшет загружаете «Сбербанк Онлайн» или заходите на сайт;
  2. Проходите по ссылке «Регистрация»;
  3. Введитее 16-значный код действующей кредитки;
  4. На телефон приходит SMS-код, который необходимо ввести в активное окно;
  5. Затем необходимо придумать логин и пароль для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Регистрация завершена.

Логин и пароль от кабинета желательно записать и никому не показывать для безопасности сбережений. Создаваемый код для входа должен состоять из латинских букв, цифр, и символов.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн
Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

На случай, если пользователь забыл или потерял свои регистрационные данные, предусмотрено два возможных пути решения проблемы:

  • Воспользоваться формой восстановления пароля. Для этого перейдите по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do и введите свой логин (идентификатор) от системы Сбербанк Онлайн. В ответ вам придет SMS с кодом подтверждения. После ввода кода система предложит вам создать новый пароль.
  • Повторная регистрация на сайте. Этот необходимо сделать при утрате логина. Последовательность действий такая же, как при первичной регистрации, за одним исключением: интерфейс личного кабинета Сбербанк Онлайн будет ограничен. Чтобы снять ограничение, можно позвонить в клиентскую службу поддержки и подтвердить, что смена идентификаторов пользователя произошла по собственной инициативе, а не в результате действий мошенников.

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Мобильные приложения

Мобильное онлайн приложение позволяет заходить в личный кабинет Сбербанк Онлайн удаленно из любой точки страны через смартфон или планшет. Для этого надлежит загрузить программу на персональное устройство. Разработано несколько вариаций того, как это осуществить в зависимости от установленной операционной системы. Если при установке будут выдаваться ошибки, требуется связаться с операторами колл-центра и они помогут устранить проблему.

Установка Сбербанк Онлайн

В интернете существует масса сайтов, которые предлагают загрузить бесплатные программы, в том числе и Сбербанк онлайн. Однако для установления официальной и надежной версии, лучше воспользоваться магазином приложений, который поддерживается вашей операционной системой. Итак, как установить онлайн приложение на свое устройство.

Сбербанк Онлайн для Android

Официальное онлайн приложение для Android характеризуется встроенным антивирусом, обеспечивающим безопасность финансов. Последовательность шагов для установки онлайн программы такова:

  • необходимо зайти со своего устройства в Google Play Market и вбить в строку поиска запрос «Сбербанк Онлайн», самый первый результат выдачи и есть требуемая ссылка;
  • после активации ссылки начнется загрузка программы;
  • при первом входе в онлайн-программу пользователь вводит свои идентификационные сведения;
  • затем на привязанный номер приходит код;
  • после введения кода нужно придумать пароль и повторно его ввести, чтобы обезопасить от опечаток.

В случае утраты пароля или желании его сменить, стоит воспользоваться ссылкой «Забыли код» и вторично зарегистрироваться в онлайн сервисе. Онлайн приложение можно активировать на 10 разных устройствах. В случае блокировки логина следует связаться с операторами службы поддержки — они разъяснят механизм действий.

Скачать Сбербанк Онлайн для Android

Сбербанк Онлайн для iPhone (iOS)

Порядок установки онлайн приложения на iPhone мало чем отличается. Единственная разница в том, что его необходимо скачать с App Store. Дальнейший порядок действий идентичен вышеописанному.

Онлайн приложение позволит увидеть расположение ближайших отделений и банкоматов, их время работы и контакты. Установившим личный кабинет Сбербанка открываются дополнительные параметры: можно узнать информацию по вкладу (место выдачи, последние операции), задолженность по кредитке, действующий курс валют.

Современные смартофоны оснащены современной системой распознавания по отпечатку пальца или изображению лица. Для использования этой функции следует включить ее в настройках. Если на экране появляется надпись, указывающая на наличии ошибки, желательно пройти повторную регистрацию.

Скачать Сбербанк Онлайн для iPhone (iOS)

Сбербанк Онлайн для WinPhone

Установка онлайн приложения возможна после скачивания программы в браузере телефона. После загрузки необходимо зарегистрироваться в сервисе. За запуском приложения появится заставка, следом форма регистрации — надо выполнять указания, высвечивающиеся на экране. Обратите внимание, что код для входа не должен состоять из одинаковых символов.

После активации онлайн программы будут доступны такие вкладки, как: карты, вклады, кредиты, металлические счета, профиль клиента. По всем предоставляемым услугам можно просмотреть информацию, увидеть перечень доступных операций, сделать выписку.

Дополнительный функционал WinPhone включает возможность связаться со службой поддержки непосредственно из мобильного приложения, ограничить доступ к частным сведениям о владельце, скрыть из видимости заблокированные карточки, включить режим инкогнито, создавать собственные категории расходов, не предусмотренные в стандартном списке целей, присваивать различные категории важности позициям в разделе расходов.

Скачать Сбербанк Онлайн для WinPhone

Лимиты на операции в Сбербанк Онлайн

Кредитно-финансовые организации устанавливают ограничения на суммы денежных переводов — лимиты. Делается это во избежание кредитных рисков, чтобы одновременно со счетов не снимались большие суммы, иначе кредитно-финансовая организация не сможет проводить операции и отвечать по обязательствам перед вкладчиками.

Размер лимитов таков, что для обычного человека, не оперирующего каждый день миллионными суммами, это ограничение окажется незаметным. Осуществляя денежный перевод в рамках своего банка, нельзя переводить больше 1 миллиона рублей за сутки, сумма перевода в остальные кредитные учреждения ограничивается 30 000 рублей в течении 24 часов. Если перевод осуществляется в иностранной валюте, например, по договору валютной ипотеки, пересчет в рубли проводится по собственному банковскому курсу.

Оплата сотовой связи или пополнение электронных кошельков лимитируется 10 000 рублей за сутки. Существует лимит на манипуляции с валютой: можно проводить не более 100 операций в день с минимальной суммой в 25 рублей.

Тарифы

Сервис предоставляется не бесплатно, за него взимается ежемесячная плата согласно подключенному тарифу. Действует две тарифные сетки: «Полный пакет» и «Экономный пакет». Различие заключается в том, что в полном пакете взимается ежемесячная фиксированная плата, независимо от того, сколько раз пользовались сайтом. Тариф «Экономный пакет» подразумевает разовую оплату по факту пользования.

  1. Тариф «Полный пакет». Согласно тарифному плану клиент ежемесячно оплачивает 30 рублей с базовых карт (Маэстро «Студенческая», Маэстро, Виза Электрон, МИР Социальная) и 60 рублей со стандартных (Мастеркарт Стандарт, Виза Классик). С премиальных и кредитных карт абонентская плата не списывается.
  2. Тариф «Экономный пакет». Согласно тарифному плану потребитель сервиса не получает автоматические извещения об изменении состояния счета, это делается по самостоятельному запросу. Разовое извещение будет стоить 3 рубля. Отдельно оплачивается банковская выписка о последних 5 операциях — 15 рублей за выписку. Личным кабинетом Сбербанк Онлайн можно пользоваться без ограничений.

В случае если на счете нет достаточных средств для списания, доступ приостанавливается и возобновляется после пополнения баланса. Тарифный план можно сменить и заменить полный пакет на экономный, если необходимость в постоянном контролировании средств отпала.

Как обновить мобильное приложение

Лидеры кредитно-банковской индустрии регулярно совершенствуют онлайн приложения для обеспечения надежности вкладов, бесперебойной работы и введения нового функционала. Владельцам карт необходимо обновлять приложение, чтобы новые функции программы стали доступными. Сделать это не сложно, если соблюдать следующий порядок шагов.

Самостоятельное обновление:

  • 1 шаг: для самостоятельного обновления онлайн приложения надо зайти в Апп Сторе, Плей Маркет или «Магазин приложений» на своем телефоне.
  • 2 шаг: забить в строку поиска фразу «Сбербанк Онлайн», появится активная строка «Обновить».
  • 3 шаг: нажать на кнопку «Обновить», следом запустится обновление программы.

Автоматическое обновление:

В зависимости от операционной системы смартфона определяется свой порядок действий запуска автоматических обновлений. Если установлена операционная система iOS, нужно пройти в настройки смартфона и выбрать позицию iTunes Store или App Store. Затем активировать обновление в подразделе «Автоматические загрузки».

На устройствах типа Android проходите в Google Play Market, выбираете «Меню», затем «Настройки» и активируете автообновление онлайн приложений через позицию «Только через Wi-Fi». Для Windows Phone порядок действий следующий: находите в смартфоне раздел «Магазин», затем «Параметры» и активизируете «Автоматическое обновление приложения при активном подключении по Wi-Fi»

Для проведения обновления на устройстве должно быть достаточное количество свободного места. В случае если объем памяти недостаточный, на экране высветится оповещение, сколько требуется свободного пространства.

Возможности и доступные операции Сбербанк Онлайн

Возможности и доступные операции Сбербанка Онлайн

Пользователям предоставляется масса удобных сервисов для манипуляций со своим денежным счетом: от самых востребованных, до редких и уникальных:

  1. Оплата услуг. Посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн, владелец карты без стояния в очередях и нудного заполнения реквизитов, одним нажатием компьютерной мыши оплачивает коммунальные платежи, автомобильные штрафы, пополняет баланс телефона. Подключив шаблон, все личные данные, необходимые для проведения платежа, сохраняются в системе, поэтому вводить их каждый раз не требуется. Дополнительный бонус — комиссия при проведении платежей ниже, чем в отделениях банка или банкомате. Совершить оплату можно по штрих-коду квитанции или QR code.
  2. Погашение кредитов. В истории личного кабинета можно найти все проведенные платежи по кредитам. Система сама следит за остатком, напоминает о дате следующего внесения средств, позволяет сообщить в компанию о возможной задержке платежа.
  3. Открытие вкладов. Кредитные организации создают привилегии для тех, кто предпочитает пользоваться онлайн кабинетом Сбербанка. Процентная ставка по вкладу больше, если открываешь его не в отделении банка. Можно подать онлайн заявку на кредит во время проведения акций — процент будет меньше. Это уникальная возможность для тех, кто заключает договор на дорогостоящий кредит — даже небольшое снижение процента обернется существенной экономией.
  4. Копилка. Этот сервис рассчитан на тех, кто ценит время. Создается определенная цель, автоматически на нее откладывается конкретная, заданная сумма. Так можно накопить на крупные покупки, приятные сюрпризы к празднику, на образование детям, летний отдых.
  5. Совершение покупок. Мгновенный способ оплаты интернет приобретений. Дополнительный плюс — можно расплатиться бонусами «Спасибо». Ими погашается часть или полная сумма покупки.
  6. Автоплатеж. Автоплатеж позволяет автоматически списывать средства на регулярные, ежемесячные платежи: за коммунальные расходы, сотовую связь, детский сад, кредиты.
  7. Осуществление переводов. Стандартная для всех банков операция позволяет перевести деньги между своими счетами, на счет другого пользователя в той же или другой кредитной организации. Относительно новшество — перевод на карты внутри банка по телефонному номеру.

Это далеко не полный перечень возможностей, открывающихся перед пользователями личного кабинета Сбербанк Онлайн. Загрузив и установив приложение, каждый найдет что-то актуальное для себя.

Телефон горячей линии Сбербанка

Телефон горячей линии Сбербанка

Контактный центр работает круглосуточно и принимает звонки из любого субъекта Российской Федерации. Плата за вызов не взимается.

Горячая линия банка предназначена для оперативной поддержки держателей карт на экстренные случаи. Операторы колл-центра проконсультируют по существующим услугам, помогут совершить удаленную операцию, заблокирую карту в случае ее пропажи или подозрении на махинации мошенников, разъяснят спорные вопросы, помогут разобраться с неполадками.

  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • 8 (800) 555-55-50 — для звонков c любых телефонов России (вызов бесплатный)
  • +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Обратите внимание! При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Для выполнения некоторых операций необходимо будет пройти идентификацию клиента: сотрудник контактного центра спросит у вас паспортные данные, сумму последней совершенной операции по карте и кодовое слово.

Также вы можете использовать альтернативные способы обратной связи:

  • Форма обратной связи на официальном сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Форма обратной связи в личном кабинете и в мобильном приложении
  • Задать вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)
  • Отправить письмо в банк с описанием проблемы на e-mail help@sberbank.ru

Возможные проблемы со Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн — это интернет сервис, авторизовавшись в котором клиенты крупнейшего отечественного банка могут управлять счетами, контролировать движение денежных средств и оплачивать квитанции. Для удобства пользователей работа с личным кабинетом Сбербанка возможна как с обычного ПК, так и с экрана смартфона.

Хотя система Сбербанк Онлайн функционирует стабильно, россияне иногда сталкиваются с проблемой неправильного отображения информации и отсутствием уведомлений. Давайте разберёмся, почему это происходит, и как устранить неполадку.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

При проведении ряда операций, а также восстановлении доступа к личному кабинету, пользователю Сбербанк Онлайн отправляются SMS-уведомления, содержащие защитные коды и временные пароли. Практика показывает, что далеко не всегда информация доходит до владельца личного кабинета Сбербанк Онлайн. Эта проблема может произойти по нескольким причинам:

  1. Устройство находится вне зоны действия сети;
  2. Гаджет неисправен;
  3. Сообщения от Сбербанк Онлайн были расценены как спам;
  4. В телефоне недостаточно свободной памяти;
  5. Система инфицирована вирусом.

Многие из перечисленных проблем можно проверить и устранить самостоятельно. Для этого совершите несколько простых действий:

  • Произведите перезагрузку устройства;
  • Запросите новый пароль к Сбербанк Онлайн;
  • Выполните глубокую проверку антивирусом;
  • Удостоверьтесь в наличии свободной памяти;
  • Проверьте наличие сигнала сети;
  • Откройте заблокированные приложения и убедитесь в отсутствии SMS от банка;
  • Если уведомления перестали приходить после установки новых приложений, сбросьте устройство на заводские установки.

Время доставки паролей составляет не более 2 минут. Что касается сообщений от Сбербанка, то они приходят моментально. Редкие задержки обусловлены отсутствием сигнала сети и проблемами у поставщика связи. Если текстовые сообщения не приходят из-за того, что система расценила их как спам, то проблема решается очень легко. Все SMS поступают с номера 900. Просто добавьте этого адресата в «белый список», и неполадка будет устранена.

Когда перечисленные действия выполнены, однако проблема сохраняет актуальность, позвоните в call-центр Сбербанк Онлайн, набрав 8 800 555 55 50 со стационарного телефона, либо 900 с мобильника, и попросите оператора проверить статус сообщения. Помимо прочего, не стоит забывать о возможной неисправности гаджета. Если она действительно имеется, то для правильной диагностики и ремонта лучше обратиться в сервисный центр.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Ещё одной проблемой, с которой сталкиваются пользователи Сбербанк Онлайн, является некорректное отображений сведений. Так, в личном кабинете может отсутствовать информация о некоторых карточках и расчётных счетах, а также данные по текущему займу. Наличие этой ошибки может объясняться следующим:

  1. Отсутствующие продукты зарегистрированы по другим реквизитам. На момент получения займа или оформления карточки у пользователя была другая фамилия или паспорт. Ошибку в данных также мог допустить менеджер, производивший обработку анкеты;
  2. Карточки и счета открывались в другом регионе. Сбербанк Онлайн подключается отдельно для каждого региона обслуживания. Чтобы избавиться от проблемы некорректного отображения позаботьтесь о регистрации личного кабинета для соответствующего региона;
  3. Пользователь Сбербанк Онлайн случайно скрыл данные, изменив настройки системы. Чтобы карточки, займы или счета вновь отобразились в личном кабинете, зайдите в настройки безопасности и измените видимость продуктов.

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, обратитесь на горячую линию Сбербанк Онлайн и попросите о помощи оператора. Альтернативным способом связи с сотрудником техподдержки является заполнение формы обратной связи, отправка электронного письма, а также обращение в онлайн чат.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если пользователь Сбербанк Онлайн желает отключить сервис, то достичь желаемой цели можно несколькими путями:

  1. Звонок в call-центр и отключение личного кабинета через оператора;
  2. Деактивация «Мобильного банка» — эта услуга является обязательной для доступа к сервису;
  3. Визит в представительство Сбербанка, и подача заявки на отключение Сбербанк Онлайн.

Если причиной отказа от личного кабинета является его редкое использование, то не спешите деактивировать услугу. Ситуация может измениться в любой момент. В Сбербанк Онлайн есть масса полезных опций, которые помогут контролировать расходы, подать заявку на займ, перевыпустить карточку и решить другие вопросы.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Многие россияне, являющиеся клиентами Сбербанк Онлайн, интересуются, как можно пополнить баланс карточного счёта. Отвечаем – это можно сделать тремя путями:

  1. Отправить деньги с расчётного счёта;
  2. Перечислить средства с другой карточки;
  3. Обратиться за помощью к близкому человеку, попросив сделать перевод по номеру мобильника или реквизитам карточки.

Алгоритм действий при пополнении баланса предельно простой. Пользователю нужно зайти в Сбербанк Онлайн, открыть вкладку «Карты», и найти нужный продукт. После этого остаётся лишь нажать «Пополнить», выбрать источник пополнения и размер транзакции. Завершающим шагом является подтверждение операции. Если всё правильно, то деньги окажутся на балансе в течение пары секунд.

Комиссия за переводы в Сбербанк Онлайн

Сегодня каждый человек стремится сэкономить. Это можно сделать, став участником бонусной программы, воспользовавшись спецпредложением или воздерживаться от проведения транзакций, требующих оплаты комиссии. Если говорить о Сбербанк Онлайн, то ряд операций, проводимых в системе, действительно сопровождаются дополнительными затратами.

Однако не стоит отказываться от привычных услуг, опасаясь, что за них будет взиматься плата. Если перевод, проводимый в личном кабинете, является внутрибанковским, и не «выходит» за пределы региона, то о комиссии беспокоиться не нужно. Что касается межрегиональных переводов и межбанковских транзакций, то они являются платными.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

Нередки ситуации, когда владельцу личного кабинета, совершившему платёж, нужен чек, подтверждающий проведение операции. Чаще всего документ требуется в налоговую службу, МФЦ и другие структуры. К счастью, функционал Сбербанк Онлайн позволяет решить вопрос без лишних хлопот. Пользователю достаточно авторизоваться в системе, открыть Личное меню, находящееся справа, и перейти в подраздел История операций.

Если платёж был совершён через банкомат, либо деньги израсходованы на приобретение товаров в супермаркете, то для получения чека придётся сформировать полную выписку. Она доступна в информационном разделе по банковскому продукту.

Когда требуемая транзакция будет найдена, останется выбрать её в списке, потом нажать «Распечатать». Если устройство подключено к принтеру, документ можно сразу вывести на печать. При отсутствии возможность «переноса» чека на бумажный носитель, файл можно сохранить на ПК и распечатать, как появится возможность.

Полезные документы

Скачать руководство по использованию Сбербанка Онлайн
Скачать руководство пользователя для Android
Скачать руководство пользователя для iPhone
Скачать руководство пользователя для Windows Phone
Скачать лимиты на операции в Сбербанк онлайн
Скачать тарифы «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк»

Вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»